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收银主管手册
收银作业是超市销售服务的一个重要环节。收银台是超市商品、
现金的“闸门，超市的门面，收银员提供给顾客的服务质量是决定
顾客回头率的关键。因此，收银管理在整个门店的营运过程中起着重
要的作用。收银主管是一个极为重要的角色。要紧负责现金收支、考
勤表制作、易耗品申购与管理、费用操纵、收银员服务、技能培训与
各类票据管理等。这种工作性质要求收银主管务必熟知各项规章制
度，丰富的业务知识，认真、细心、负责、大胆的工作作风与热情、
得体的服务态度，同时具备沟通协调能力，敏锐的观察力与大胆的创
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