《店开业前动员》课件.pptVIP

店开业前动员

课程大纲1为什么重视开业前动员阐述开业前动员的重要性。2开业前动员的目标明确开业前动员的预期目标。3动员对象及工作任务确定动员的对象和各部门的工作任务。4动员工作的方式介绍如何有效地开展开业前动员工作。

为什么重视开业前动员提升店员工作效率开业前动员可以帮助店员更深入地了解工作内容和流程，提高工作效率，减少开业后的混乱和失误。提高店员服务意识通过动员，可以增强店员的责任感和使命感，提升服务意识，更好地服务顾客。提升店员凝聚力动员可以增强店员的团队意识，提高凝聚力，共同为开业目标努力。

开业前动员的目标提升团队士气激发员工热情，增强团队凝聚力，为开业做好充分准备。明确开业目标制定详细的开业计划，设定可衡量的指标，确保开业顺利进行。优化服务流程完善服务细节，提升顾客体验，打造良好的品牌形象。

动员对象及工作任务店长负责开业前整体筹备工作部门经理带领团队完成部门开业任务店员学习产品知识和服务流程

动员工作的方式会议动员通过组织开业前动员会，向全体员工宣讲开业目标、任务和要求，并进行鼓舞士气、增强信心的讲话。部门动员各部门负责人组织本部门员工进行动员，重点讲解部门工作目标、岗位职责、服务流程等，确保每位员工都清楚自己的工作内容。个别动员对重点岗位员工进行个别谈话，了解员工工作状态和心理状态，及时解决员工的困惑和问题，确保员工能够以积极主动的心态投入到工作中。

店员入职培训及考核1入职培训岗位职责、公司制度、产品知识、服务流程、安全规范等2技能考核岗位技能测试、模拟演练、客户服务评估等3持续学习定期进行产品更新培训、服务技巧提升、案例分享等

开业前店员素质培养专业技能熟悉产品知识，掌握销售技巧，提升服务质量服务意识注重顾客体验，提供优质服务，提升顾客满意度团队合作建立高效团队，共同目标，提高工作效率

店员服务意识培养以客户为中心将客户视为上帝，为客户提供优质的服务体验。热情友好积极主动，热情待客，让客户感受到温暖和尊重。耐心细致认真倾听客户需求，耐心地解答客户问题。

培养店员信心和热情积极引导，鼓励店员分享成功的经验。营造轻松愉快的团队氛围，让店员感受到归属感。鼓励店员在开业前做好充分准备，提高自信心。

提高店员责任心岗位职责明确每个员工的岗位职责，确保每一个人都能清楚地了解自己的工作内容，并积极承担责任。目标设定为每一位员工设定明确的目标，并定期进行评估，让员工了解自己的贡献，并不断提升自己的责任感。奖惩制度建立完善的奖惩制度，对员工的责任心和工作表现进行有效的激励和约束，鼓励他们积极主动地承担责任。

强化店员团队精神1团队目标一致让所有店员明确共同目标，提高店员对目标的认同感。2有效沟通协作建立良好的沟通机制，促进团队成员之间的协作，共同完成目标。3培养团队荣誉感鼓励团队成员互相帮助，营造良好的团队氛围，增强团队凝聚力。

培养服务礼仪1微笑服务微笑是最好的服务语言，能有效拉近顾客距离，营造温馨氛围。2礼貌用语规范使用礼貌用语，如“您好”、“欢迎光临”、“谢谢”。3得体着装着装整洁得体，符合店员形象，展现专业态度。

掌握店内各岗位职责店长负责门店的整体运营，包括销售、服务、管理等。收银员负责顾客结账、收款、找零等工作。服务员负责为顾客提供服务，包括点餐、送餐、清理餐桌等。厨房人员负责制作菜品，保证菜品质量和卫生。

充分了解公司文化企业使命了解公司存在的意义和核心价值观。企业愿景理解公司未来的发展方向和目标。企业价值观认同公司倡导的行为准则和文化理念。

明确开业目标及KPI营业额客流量回头客

制定开业任务清单时间节点开业前一周、三天、一天、当天等不同时间节点安排的任务清单。任务负责人明确每个任务的负责人，确保责任到人，提高工作效率。任务内容详细列出每个任务的具体内容，避免遗漏，保证开业流程顺利进行。

协调各部门配合营销部门宣传推广，吸引顾客。运营部门店面布置，商品陈列。人力资源部门员工招聘，培训考核。财务部门资金管理，预算控制。

做好开业前物料准备店面招牌醒目清晰，吸引顾客注意。宣传海报精美设计，介绍产品及促销活动。开业礼品吸引顾客，提高开业人气。

做好开业前市场推广目标客户明确目标客户群体，精准定位，制定针对性营销策略。宣传渠道线上线下结合，利用多种渠道，覆盖更多目标客户。推广活动策划创意活动，吸引顾客眼球，提升品牌知名度。

开业前媒体沟通预热新闻稿撰写新闻稿，发布到相关媒体平台，提前预热店面开业信息。媒体采访安排媒体采访，向媒体介绍店铺特色，吸引公众关注。社交媒体推广利用社交媒体平台，发布开业信息，吸引潜在客户。

开业前客户邀请目标客户精准锁定目标客户群体，分析其喜好和需求。邀请形式通过短信、微信、电话等方式进行邀请。优惠活动设置开业期间的优惠活动，吸引客户。

开业前员工激励方案1目标明确设定清晰的开业目标，并与