第一部分管理学知识框架.pdfVIP

第一部分管理学知识框架

第一章管理与管理者

1、管理的含义

2、管理的特性4

3、管理的职能

4、管理者的角色

5、管理者的技能

6、成功管理者和有效管理者

第二章管理理论的形成和发展

1、泰罗的科学管理理论

2、韦伯的行政组织理论

3、人际关系学说

4、管理过程学派

5、决策理论学派

6、系统管理学派

7、经验主义学派

8、管理科学学派

9、权变主义学派

10、现代管理理论的新思潮

第三章管理与社会

1、组织外部环境分析

2、管理的全球观

3、组织国际化的三个阶段

4、霍夫斯坦特模

5、Z理论的内容

6、组织的社会责任

第四章计划工作

1、计划工作的含义和内容

2、计划工作的作用

3、计划工作的权变因素

4、计划工作的局限性

5、目标管理

第五章决策

1、决策的定义

2、决策的程

3、决策的类型

4、有限理性决策模式

5、渐进决策模式

6、德尔菲法

7、头脑风暴法

第六章战略管理

1、战略的定义

2、战略的特征

3、战略的构成要素

4、战略管理过程

5、战略分析

6、战略选择

7、公司层战略

8、事业部层战略

第七章组织设计

1、组织设计的原则

2、组织结构设计的权变因素

3、管理幅度的影响因素

4、集权与分权

5、职权与权力

6、组织结构的类型

7、组织变革的趋势

第八章组织文化

1、组织文化的定义与特征

2、组织文化的结构

3、组织文化的内容

4、组织文化的功能

5、组织文化的分类

6、组织文化的形成机制

7、精神文化与制度文化的建设

第九章人力资源管理

1、人力资源管理的过程

2、人员配

3、培训与开发

4、绩效评估与报酬

第十章领导行为

1、领导的定义

2、领导者的权利体系

3、领导的行为理论

4、领导的权变理论

第十一章激励

1、激励的含义和过程

2、激励的作用

3、激励理论

第十二章沟通

1、沟通的作用

2、沟通的网络模式

3、人际沟通的特点

4、正式沟通与非正式沟通的区别

5、沟通障碍

6、常用信息沟通方法

7、管理者的沟通技能

第十四章控制的基础

2、控制的三种类型

3、控制工作的过程

4、有效控制需遵循的原则

第十五章控制技术

1、预算控制

2、作业控制

3、审计控制

第二部分考点讲解

第一章管理与管理者

一、心得体会

本章是本书的基础部分，虽然不是考试的重点，但还是有些知识点必须掌握。

二、复习要点

1、管理的涵义

2、管理的特性（07年考）

（1）管理的二重性即自然属性和社会属性

自然属性-指挥劳动（合理组织生产力）

社会属性-监督劳动（维护生产关系）

（2）科学性和艺术性

科学性-规律性、系统性

艺术性-创造性、特殊性

（3）管理活动不同于作业活动

（4）管理活动离不开组织

（5）管理是一项创新性活动

3、管理职能

计划、组织、领导、控制

管理者层次不同，所侧重的职能也不一样。基层管理者侧重于领导职能，而高层领导者侧重于组织职能。

4、管理者的角色

60年代末，明茨伯格对管理者工作所持观点提出了挑战，并提出了管理者角色理论。

类别角色工作内容

挂名首脑执行仪式或象征性的工作

人际关系类联络者建立内部和外部的信息网络

领导者指挥协调群体的工作

搜寻、接收和筛选信息

监听者

传递信息给他人

信息传递类传播者

通过演讲、报告、电视、广播等向

发言人

外部提供信息