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品管圈活动在降静配中心调配差错中的效析

摘要目的通过在静配中心开展品管圈活动，降院静配中心电子处方的药品调配差错

次数，保证患者的用药安全方法全组员讨论造调配差错的原因，按照品管圈的十大

骤进行计划实施确认和处置，并对结果进行评估结果品管圈活动使静配中心的电

子处方调配差错次数由改善前周12.2降至改善周3.6结论通过品管圈的小

组活动，效的降了静配中心的电子处方药品调配差错，提升了药师发药质，保证了患

者的用药安全

关键词品管圈静配中心调配差错，效析

随着家医疗制度的改革和医疗保险制度的出，医院药学面临着前未的机遇和挑

战品质管理圈qualitycontrolcircle，QCC简品管圈，指的是由一部门的人员自动

自发地进行品质管理活动的小组，小组员在自启发相互启发的原应用品管圈各种

统计手法作工，以全员参的方式对自己的工作场进行品项析和质管理，以解决

工作中在的各种问题，目的是更好的改善工作中的足和自身的提高[1-5]20147，

院药学部立了静配中心品管圈小组，并展开了降电子处方调配内差数题的品

管圈活动，过了半的活动使周的电子处方调配差错数显著降，时大大提高了静

配中心的服质以及药师们的工作效率[6-9]内容如

1

资料

收集院静配中心20155—20156期间的处方调配内差登记资料，据数据

进行统计析，并作品管圈活动前的结果比较

2方法

2.1立品管圈，选定题

品管圈小组员由全体静配中心在岗人员11人组，药学部任担任辅导员一职，圈

长由小组投票选出在圈长的带领，全体圈员过头脑风暴确定了本小组的圈及圈徽，

圈溶剂圈，义代表全组员齐心合力的完静配中心药品调剂工作，把大家的

力融合一体在圈员们提出的5个题中，本着性圈能力级策行性四

个方面以评法进行题选定，以得最高的题目做本次QCC活动的题，最确立降

静配中心的调配内差数做本次活动的题活动的目的在于提高患者满意度，增强

药师业技术能力，改善门诊药整体服质，最构建和谐的医患关系

2.2拟定活动计划书

本次品管圈活动期6个，时间从20157至201512，周召开一次小

组讨论会，进行自总结和目标制定第一个进行题选定和拟定计划书第二个进行

状把握和解析第个进行对策拟定第四个进行对策的实施自检讨第五个

进行效果确认第个进行自总结并将本次品管圈结果标准，并讨论一期品管圈活

动的题中一项都人负责

2.3状把握

析状，制作工作流程并收集院静配中心20155—20156期间的处

方调配内差登记资料进行数据统计汇总内差即药品调剂时发生的，是在发患者之前检查

出来的差错，包括数品种用法用据统计结果制作出改善前的拉1

四周之内发生的差错总数61，均周发生的调配差错数12.2依照80/20

原表明品相错误和数错误是要原因，并作重点改善的目标

1改善前调配差错拉

2.4目标设定

据状析的数据结果设定目标值目标值=状值—改善值=状值—状值×

改善重点核圈能力据题选定时的圈能力和级策的评，计算出圈能力的值

91.0，改善重点77.5目标值=12.2—12.2核77.5绘核91.0=3.6/周目标值设

定周3.6

2.5析要因

据状析，圈员们讨论出了一些引起品相错误和数错误的原因，并制鱼骨

2引起品相错误的原因要药师调配过程中精力集中，境嘈等引起品

相错误的原因要药品包装相近相似等