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互联网医疗产品分析：“医鹿”产品拆解

年月日阿里健康升级正式更名为“医鹿”，依托于与阿里巴巴内

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外生态合作伙伴的协同合作，提供一站式惠民便民的在线医疗服务与内容。更名

的背后预示着“医鹿”将进一步强化其在医生质量和运营能力方面的核心竞争力。

阿里健康在2021财年实现了首次盈利，整个互联网医疗的行业的现状又是如何

呢？本文试以分析医鹿这款产品的过程，带大家了解整个互联网医疗行业的现状。

一、行业分析

互联网医疗，是互联网在医疗行业的新应用，其中包括了以互联网为载体的技术

手段的健康教育、医疗信息查询、电子健康档案、疾病风险评估、在线疾病咨询、

电子处方、远程会诊、及远程治疗和康复等多种形式的健康医疗服务。

作为备受支持的新发展方向，互联网医疗的发展现状和未来的发展趋势是怎样的

呢？下面我们用PEST模型来探讨和分析。

1.政策（Politics）

互联网医疗，代表了医疗行业新的发展方向，有利于解决中国医疗资源不平衡和

人们日益增加的健康医疗需求之间的矛盾，是卫生部积极引导和支持的医疗发展

模式。

2015年7月国务院发布《关于积极推进”互联网＋”行动的指导意见》，文中

对“互联网+医疗”作出明确说明，提出推广医疗卫生在线的新模式，并对移动

医疗、远程医疗、互联网健康服务、医疗数据共享和医疗大数据平台等给出具体

指导意见，指出“发展基于互联网的医疗卫生服务，鼓励第三方机构成立信息共

享信息平台”。

年月日，国家发改委、中央网信办发布了《关于推进“上云用数赋智”

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行动培育新经济发展实施方案》，其中首次从国家层面提到互联网医疗可以首

诊，并纳入医保。新文件的发布为互联网医疗首诊开放带来转机。

年月日，国务院办公厅印发《关于进一步优化营商环境更好服务市场

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主体的实施意见》，提出在保证医疗安全和质量前提下，进一步放宽互联网诊疗

范围，将符合条件的互联网医疗服务纳入医保报销范围，制定公布全国统一的

互联网医疗审批标准，加快创新型医疗器械审评审批并推进临床应用。

以上政策为互联网医疗行业的发展提供了明确广阔的市场前景，统一了审批标准，

为企业提供了规范良好的生产经营环境。

综上，国家的政策支持给互联网医疗行业的发展带来了更多机会。

2.经济（Economy）

截止年月，移动互联网用户中岁及以上用户占比超，中老年人已

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成为移动互联网中的主要用户群。随着人口老龄化的加速，老年人患各种疾病的

概率升高，老年人及其子女的监护人也进一步成为医药电商行业潜在的目标群体。

而随着生活节奏加快，生活压力加剧，都市白领的健康问题也日渐凸显，

CBNData

《报告》显示，94%的打工人面临着健康困扰，平均每人存在5.4种健康问题。

2022年，全国居民人均可支配收入36883元，比上年名义增长5.0%。人们的可

支配收入增长保持在一个良好的水平，消费能力稳中有所提高。随着收入水平的

提高，人们对健康需求的提高也随之增长，医疗保健类消费占比在逐年上升。

3.社会（society）

截至年底，我国岁及以上老年人口达亿，占总人口的。

2021602.6718.9%2035

年左右，岁及以上老年人口将突破亿，在总人口中的占比将超过，进

60430%

入重度老龄化阶段。在人口老龄化背景下，互联网医疗为老年人看诊购药及后续

医疗服务等提供极大便利。而年轻居民对于健康的关注度也愈发提升，为互联网

医疗营造有利条件，整体发展环境呈现积极态势