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美容美发行业服务须知

合同编号：__________

甲方（服务提供方）：

公司名称：

法定代表人：

地址：

联系方式：

营业执照号码：

乙方（客户）：

姓名：

性别：

身份证号码：

地址：

联系方式：

一、总则

1.服务范围

甲方为乙方提供美容美发相关的各类服务，包括但不限于面部护理、美发造型、美甲美睫等。

具体服务项目将根据甲方的实际经营情况和乙方的需求进行确定。

2.服务宗旨

甲方秉持专业、优质、贴心的服务理念，致力于为乙方提供满意的美容美发服务。

甲方将不断提升服务质量和技术水平，以满足乙方对美的追求和需求。

二、服务内容

1.美容服务项目

面部清洁护理：包括深层清洁、去角质、补水保湿等项目，旨在改善乙方的面部肌肤状况，使肌肤更加清洁、光滑、有弹性。

面部美容护理：提供面部按摩、面膜护理、眼部护理等服务，帮助乙方缓解面部疲劳，促进血液循环，增强肌肤的新陈代谢能力。

身体美容护理：包括身体磨砂、芳香疗法、身体按摩等项目，以放松身心，改善身体肌肤的质地和弹性。

2.美发服务项目

洗发护发：为乙方提供专业的洗发和护发服务，使用优质的洗发水和护发产品，保证头发清洁、柔顺、有光泽。

发型设计：根据乙方的面部特征、个人风格和需求，为乙方设计合适的发型，并提供专业的剪发、烫发、染发等服务。

头发护理：提供头发营养护理、头皮护理等服务，帮助乙方改善头发质量，解决头发干枯、分叉、脱发等问题。

三、服务时间与预约

1.营业时间

甲方的营业时间为[具体时间]至[具体时间]，节假日照常营业。如有特殊情况需要调整营业时间，甲方将提前通知乙方。

2.预约方式与规则

乙方可以通过以下方式进行预约：

电话预约：拨打甲方的预约电话[电话号码]，按照语音提示进行操作。

在线预约：登录甲方的官方网站或手机应用程序，选择预约服务，填写相关信息并提交。

预约规则：

乙方需提前[具体时间]进行预约，以便甲方为乙方安排合适的服务时间和服务人员。

如乙方需要取消或更改预约，需在预约时间前[具体时间]通知甲方，否则将视为违约，甲方有权收取一定的违约金。

若乙方迟到超过[具体时间]，甲方有权根据实际情况调整服务时间或取消本次预约，乙方需重新预约。

四、服务价格与收费

1.价格表

甲方将根据不同的服务项目制定详细的价格表，价格表将在甲方的经营场所和官方网站上公示。乙方在接受服务前，有权了解相关服务项目的价格。

2.收费方式

乙方可以选择以下收费方式：

现金支付：在服务结束后，乙方可以直接以现金方式支付服务费用。

银行卡支付：乙方可以使用银行卡在甲方的收款终端上进行支付。

在线支付：乙方可以通过甲方的官方网站或手机应用程序进行在线支付。

3.优惠政策与折扣

甲方将不定期推出优惠活动和折扣政策，乙方可以根据活动规则享受相应的优惠。

乙方如持有甲方的会员卡或优惠券，可在消费时按照相关规定享受折扣或积分兑换等优惠。

五、客户权利与义务

1.客户权利

乙方有权要求甲方按照合同约定提供优质的美容美发服务。

乙方有权了解服务项目的内容、价格、效果等信息，甲方应如实告知。

乙方有权对服务过程中存在的问题提出意见和建议，甲方应及时予以解决。

乙方有权在服务不满意的情况下要求甲方进行整改或退款。

2.客户义务

乙方应按照甲方的要求如实提供个人信息和健康状况，以便甲方为乙方提供合适的服务。

乙方应按照预约时间准时到达甲方的经营场所，如因特殊情况无法按时到达，应提前通知甲方。

乙方应遵守甲方的经营场所的规章制度，尊重服务人员，不得干扰其他客户的正常消费。

乙方应按照合同约定支付服务费用，如逾期支付，应按照约定支付违约金。

六、服务人员职责与规范

1.服务人员资质

甲方的服务人员应具备相关的专业知识和技能，持有国家认可的相关职业资格证书。

甲方应定期对服务人员进行培训和考核，不断提升服务人员的业务水平和服务质量。

2.服务态度与规范

服务人员应热情、周到、耐心地为乙方提供服务，不得推诿、敷衍或歧视乙方。

服务人员应尊重乙方的个人隐私和意愿，不得泄露乙方的个人信息或在服务过程中对乙方进行不当的行为。

服务人员应按照操作规范和流程为乙方提供服务，保证服务的安全性和有效性。

七、服务质量与保障

1.质量标准

甲方应按照国家相关标准和行业规范为乙方提供服务，保证服务质量符合要求。

甲方应使用符合国家标准和质量要求的产品和设备，保证服务的安全性和有效性。

2.投诉处理机制

乙方如对服务质量不满意，有权向甲方提出投诉。甲方应设立专门的投诉处理渠道，及时受理乙方的投诉，并在[具体时间]内给予答复和处理。

甲方应认真对待乙方的投诉，积极采取措施进行整改，提高服务质量。如乙方的投诉经核实属实，甲方应按照