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体验课程服务退款协议

合同编号：__________

甲方（以下简称“服务提供方”）：__________

乙方（以下简称“客户”）：__________

鉴于：

1.服务提供方是一家具备合法资质的教育培训机构，提供各类体验课程服务；

2.客户有意向参加服务提供方提供的体验课程，并了解服务提供方的课程设置及相关服务；

3.为了确保客户在体验课程过程中的权益，双方就体验课程服务退款事项达成如下协议：

一、合同目的

本合同旨在明确双方在体验课程服务过程中的权利义务，保障客户在享受服务提供方体验课程服务时的合法权益，确保双方在诚信、公平、公正的原则下开展合作。

二、签订背景

1.客户按照服务提供方的规定报名参加体验课程，并支付相应的课程费用；

2.服务提供方承诺在课程结束后，按照本协议约定向客户提供退款服务；

3.双方在签订本合同前，已充分了解并认可对方的资质、服务内容、收费标准等事项；

4.双方同意在签订本合同后，严格按照本合同的约定履行各自的权利义务，确保合同的顺利履行。

三、体验课程服务及退款事项

1.服务提供方应按照约定的课程内容、时间、地点为客户提供体验课程服务；

2.客户在课程结束后，如对课程服务不满意，可在规定时间内向服务提供方提出退款申请；

3.服务提供方在收到客户退款申请后，按照本合同约定的退款流程及时为客户办理退款；

4.双方具体退款事项如下：

（1）退款条件：客户在课程结束后____个工作日内提出退款申请；

（2）退款比例：按照客户实际支付的课程费用的____%进行退款；

（3）退款方式：服务提供方将在收到退款申请后____个工作日内，将退款金额原路退回客户支付账户；

（4）其他：双方另有约定的，从其约定。

本合同未尽事宜，双方可另行协商解决。本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律法规。

特此说明。

主要条款：

四、服务内容与质量标准

1.服务提供方应向客户提供符合约定主题的体验课程服务，包括但不限于课程内容、教学资源、师资力量等。

2.服务提供方应确保课程服务的质量，课程内容应具备实用性、新颖性，符合客户的预期和需求。

3.服务提供方应在课程开始前，向客户详细介绍课程安排、授课老师、课程注意事项等信息，确保客户充分了解课程内容和要求。

4.服务提供方应持续改进课程服务质量，对客户提出的合理建议和意见予以重视并积极采纳。

五、价格与支付

1.客户按照服务提供方的收费标准支付体验课程费用，具体费用金额、支付方式、支付时间等由双方另行约定。

2.客户支付课程费用后，服务提供方应向客户提供相应金额的正规发票。

3.双方在合同履行过程中，如涉及额外费用，应提前协商一致，并以书面形式确认。

六、保密条款

1.双方在合同履行过程中，应对知悉的对方商业秘密、个人隐私等信息予以严格保密。

2.保密信息包括但不限于课程内容、客户名单、收费标准、合同条款等。

3.保密期限自本合同签订之日起算，至合同终止或履行完毕之日止。

4.双方违反保密义务的，应承担违约责任，向对方支付违约金，并赔偿因此给对方造成的损失。

七、违约责任

1.双方应严格按照本合同的约定履行各自的权利义务，如一方违反合同约定，应承担相应的违约责任。

2.服务提供方未能按照约定提供课程服务或课程服务质量不符合约定的，应退还客户已支付的课程费用，并支付相应的违约金。

3.客户未能按照约定支付课程费用或违反合同其他约定的，服务提供方有权拒绝提供课程服务，并要求客户支付相应的违约金。

八、争议解决

1.双方在合同履行过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决。

2.如协商无果，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。

3.在争议解决期间，双方仍应继续履行本合同约定的其他条款。

九、其他

1.本合同一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力。

2.本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年，自合同生效之日起计算。

3.本合同未尽事宜，双方可签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。

特此说明。

双方权利与义务的进一步详细说明：

一、服务提供方的权利与义务

1.权利

（1）按照本合同约定收取课程费用；

（2）要求客户遵守课程纪律，尊重师资；

（3）对违反合同约定的客户，有权拒绝提供课程服务；

（4）根据市场变化和客户需求，调整课程内容和收费标准，但需提前通知客户。

2.义务

（1）按照约定向客户提供高质量的体验课程服务；

（2）确保课程内容、师资、教学资源等符合合同约定；

（3）对客户的个人信息严格保密，不得泄露给第三方；

（4）在合同履行过程中，如发生变更、终止等情况，应及时通知客户；

（5）提供完善的售后服务，解答客户疑问，处理客户投诉。

二、客户的权利与义务

1.权