组织行为学群体行为的基础.pptVIP

组织行为学0502第9章群体行为的基础01疯狂对个体来说是例外，但对群体来说是规律。（F．Nietzsche）022003年哥伦比亚号航天飞船失事（内部程序导致的沉默引起）区别正式群体和非正式群体1比较群体发展的两种模型2解释如何分析群体互动过程3明确在解释群体行为中的关键因素4解释角色要求在不同环境中如何变化5描述群体规范对个体行为的影响6界定“社会惰化”，并说明它对群体绩效的影响7明确高内聚力群体的利弊8列出群体决策的优势与劣势9比较互动群体、头脑风暴群体、名义小组和电子会议群体在有效性上的差异10学习目标群体的定义和分类群体（group）：为了实现特定的目标，由两个或两个以上相互作用、相互依赖的个体组合而成的集合体。正式群体：由组织结构界定的、工作分配很明确的群体。非正式群体：既没有正式结构、也不是由组织指定的联盟关系，它们是员工为了满足社会交往的需要而在工作环境中自然形成的。命令型群体（commandgroup）：由组织章程规定，由直接向某个管理者汇报工作的下属组成。任务型群体（taskgroup）：由组织确定，指的是为了完成一项任务而共同工作的群体。（可以跨越组织的界限）利益型群体（interestgroup）：大家为了某个共同关心的具体目标走到一起。友谊型群体（friendshipgroup）：因成员拥有某种或某些共同特点而形成的群体。人们为什么要加入群体？安全需要，地位需要，自尊需要，归属需要，权力需要，目标实现的需要。群体发展的阶段群体发展的五阶段模型（five-stagegroup-developmentmodel）形成阶段（forming）：群体在目的、结构、领导方面存在着大量的不确定性。（“摸着石头过河”）（结束信号：成员把自己视为群体的一分子考虑问题）振荡阶段（storming）：内部冲突突现。（抵制群体对个体所施加的控制）（结束信号：出现比较明朗的领导层级，成员在发展方向上达成共识）规范阶段（norming）：群内关系密切，成员有强烈的群体认同感和志同道合感。（结束信号：群体结构比较稳固，群体成员对那些正确的成员行为达成共识）执行阶段（performing）：群体的结构发挥着最大的作用，并得到广泛认同。群体的主要精力从相互认识和了解进入到完成当前的工作任务上。（长期工作群体的最后一个阶段）解体阶段（adjourning）：群体为解散做好准备。假定前提：当群体一路经历了四个阶段后，它就会更为有效。前提与事实有出入。忽视了组织所处的情景。间断－平衡模型：用于有明确截止日期的临时群体。（1）成员的第一次会议决定了群体的发展方向（2）第一阶段的群体活动依惯性进行（3）第一阶段结束后，群体会发生一次巨大转变，这次转变正好发生于群体生命周期的中间阶段（4）这次转变会激起群体内的重大变革（5）转变之后，群体第二个阶段的活动又会依惯性进行（6）群体最后一次会议的特点是，显著加快活动速度高工作绩效低时间AB(A+B)/2第一次含义第一阶段第一阶段转变完成01群体行为的模型图02施加于群03体的外界04条件05群体成06员资源07群体08结构09群体10过程11绩效和12满意度13群体14任务群体行为的解释01正式领导02角色03规范04地位05群体规模06群体构成07群体内聚力群体结构变量内容：群体结构角色每个人都需要扮演多种不同的角色角色认同：在一种角色当中，它的态度与实际行为保持一致。角色知觉：个体对于自己在特定情境中应该如何表现的认识和了解。角色期待：在某个特定情境中别人认为你应该表现出什么样的行为。心理契约界定了每个角色的行为期待。角色冲突：当个体面对相互之间存在分歧的多种角色期待时，就会产生角色冲突。津巴多的监狱模拟实验（P：258-259）（课堂阅读）。个体学习一种新角色非常迅速。规范规范规范：群体成员共同接受的一些行为标准不同的群体、社区和社会，群体规范不相同。所有的群体都有自己的规范。霍桑研究（P260-261）规范的主要类型：绩效规范形象规范社交约定规范资源分配规范从众：群体能够对其成员施加巨大压力，使他们改变自己的态度和行为，以符合群体的标准。个体遵从那些自己认为很重要的群体的规范。群体对成员的从众压力：阿希的实验（P：261-262）员工受到工作场所中越轨行为的伤害。

员工个体的反社会性活动，受到他们所在的群体背景的影响和塑造。表9-2工作场所中