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任务一医院护士与患者的沟通情境二住院期间开展健康宣教时的沟通主讲人:张亚讲师单位:长沙民政职业技术学院Task1CommunicationbetweenhospitalnursesandpatientsSituationIICommunicationduringhealtheducationduringhospitalizationSpeaker:ZhangYa(lecturer)Unit:ChangshaVocationalandTechnicalCollegeofCivilAffairs
情境案例分析Situationalcaseanalysis
护患沟通实例Examplesofnursepatientcommunication健康知识宣教Healthknowledgeeducation行为训练宣教Behaviortrainingeducation
了解讯息判断问题反馈评价沟通应对UnderstandingthemessageJudgetheproblemCommunicationandresponseFeedbackevaluation①主要是患者的一般资料、病情资料及心理社会资料等;②护士自身着装准备及心理准备。Itincludestwoparts:evaluatingthepatientandevaluatingyourself:包括评估患者和评估自我两部分:
了解讯息判断问题反馈评价沟通应对UnderstandingthemessageJudgetheproblemCommunicationandresponseFeedbackevaluation姓名:小胡年龄:26岁学历:初中职业:银行职员病情:车祸伤治疗2周意识恢复,但精神欠佳,可进行简单交流;治疗:目前患者进入术后早期康复阶段,今日医嘱开始实施下肢肌力训练;家庭社会支持:享有医疗保健,家庭经济状况良好。
了解讯息判断问题反馈评价沟通应对UnderstandingthemessageJudgetheproblemCommunicationandresponseFeedbackevaluation姓名:小胡年龄:26岁学历:初中职业:银行职员病情:车祸伤治疗2周意识恢复,但精神欠佳,可进行简单交流;治疗:目前患者进入术后早期康复阶段,今日医嘱开始实施下肢肌力训练;家庭社会支持:享有医疗保健,家庭经济状况良好。问题①:如何通过沟通技巧帮助患者建立早期康复的信心?问题②:如何让患者掌握康复要点,并提高患者主动参与康复的积极性?
了解讯息判断问题反馈评价沟通应对UnderstandingthemessageJudgetheproblemCommunicationandresponseFeedbackevaluation语言沟通技巧Languagecommunicationskills阐释Interpretation倾听listenfor沉默Silence核实Verification鼓励Encouragement
了解讯息判断问题反馈评价沟通应对UnderstandingthemessageJudgetheproblemCommunicationandresponseFeedbackevaluation非语言沟通技巧眼神手势触摸空间距离NonverbalcommunicationskillsEyesSpatialdistanceTouchGestures
了解讯息判断问题反馈评价沟通应对UnderstandingthemessageJudgetheproblemCommunicationandresponseFeedbackevaluation①患者一直积极参与下肢肌力训练;②患者能根据护士指导正确调整呼吸节奏;③患者顺利完成了一次肌力训练。反馈评价Feedbackevaluation
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