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项目管理知识与技能提升作业指导书

TOC\o1-2\h\u6241第一章项目管理基础理论 3

109721.1项目管理概述 3

128861.2项目管理要素 3

25201.2.1项目目标 3

310931.2.2项目范围 3

185341.2.3项目时间 4

168071.2.4项目成本 4

95581.2.5项目风险 4

181461.2.6项目团队 4

29771.3项目管理过程 4

214241.3.1项目启动 4

167231.3.2项目规划 4

196891.3.3项目执行 4

314531.3.4项目监控 4

215801.3.5项目收尾 4

24009第二章项目策划与立项 5

2252.1项目可行性分析 5

56652.2项目立项流程 5

254032.3项目目标设定 5

31757第三章项目范围管理 6

320333.1项目范围定义 6

295623.2项目范围控制 6

202593.3项目范围变更管理 7

15805第四章项目时间管理 7

297284.1项目进度计划 7

300994.2项目进度监控 8

168524.3项目延期处理 8

28659第五章项目成本管理 8

242835.1项目成本估算 9

206145.1.1成本估算的依据 9

4645.1.2成本估算的方法 9

222075.1.3成本估算的准确性 9

272555.2项目成本控制 9

207225.2.1成本控制的原则 9

279155.2.2成本控制的方法 9

196695.2.3成本控制的措施 9

269205.3项目成本分析 10

64785.3.1成本分析的目的 10

43355.3.2成本分析的方法 10

29465.3.3成本分析的成果 10

19025第六章项目质量管理 10

188126.1项目质量策划 10

9316.1.1质量策划概述 10

120056.1.2质量策划步骤 10

240456.1.3质量策划的关键要素 11

175696.2项目质量控制 11

252296.2.1质量控制概述 11

190356.2.2质量控制步骤 11

264136.2.3质量控制的关键要素 11

23576.3项目质量改进 11

66786.3.1质量改进概述 12

85076.3.2质量改进步骤 12

169946.3.3质量改进的关键要素 12

20310第七章项目人力资源管理 12

232137.1项目团队组建 12

224687.1.1组建原则 12

87347.1.2组建流程 12

249307.1.3团队组建注意事项 13

243347.2项目团队管理 13

123717.2.1团队管理原则 13

101347.2.2团队管理方法 13

252847.2.3团队管理注意事项 13

265647.3项目团队激励 13

104577.3.1激励原则 14

231157.3.2激励方法 14

309907.3.3激励注意事项 14

4076第八章项目沟通与协作 14

32138.1项目沟通策略 14

171308.1.1沟通目标与原则 14

28898.1.2沟通方式与工具 14

243818.1.3沟通技巧与策略 15

199348.2项目协作机制 15

116328.2.1协作目标与原则 15

29528.2.2协作方式与工具 15

156858.2.3协作技巧与策略 16

155328.3项目冲突解决 16

221618.3.1冲突类型与原因 16

324528.3.2冲突解决策略 16

10741第九章项目风险管理 16

278319.1项目风险识别 16

21399.1.1风险识别概述 17

140519.1.2风险识别方法 17

244169.1.3风险识别流程 17

246649.2项目风险评估 17

271599.2.1风险评估概述 17

294669.2.2风险评估方法 17

165769.2.3风险评估流程 18