贷款服务代理渠道公开选型入围投标方案.docx

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目录

TOC\o1-3\h\u1、企业管理组织机构及业务流程 6

一、公司组织架构 6

二、各部门主要权责及各部门岗位的职责 6

三、贷款业务流程 12

（一）业务部业务流程 12

（二）风控部业务流程 19

（三）风险委托会业务流程 21

（四）运营部业务流程 22

（五）财务部业务流程 23

（六）行政部业务流程 24

（七）人事部业务流程 24

（八）总经理贷款工作流程 24

四、管理机制 26

五、行为监督机制 26

2、团队绩效激励方案，突出对业务员的业绩考核方案、业绩发展激励等 27

第一节、团队业绩考核方案 27

一、绩效考核管理制度 27

（一）目的和适用范围 27

（二）考核原则 27

（三）职责 27

（四）工作程序 27

二、业务人员业绩考核方案 29

（一）概述 29

（二）职级评定工作与流程 30

（三）职级及薪级标准 32

（四）绩效考核 33

附件1：业务员胜任力素质考评表 36

附件2：业务岗位月绩效考核表 41

第二节、团队绩效激励方案 44

一、公司管理人员业绩激励计划方案 44

（一）总则 44

（二）考核办法 44

（三）考核结果评级如下 45

（四）考核奖惩规定 45

（五）考核时间 46

（六）考核面谈 46

二、公司业务人员绩效激励方案 61

（一）业务人员的行为特点与心理特征分析 61

（二）企业业务人员激励存在的问题 62

（三）业务人员激励影响因素 63

（四）激励方案设计原则 64

（五）如何建立销售人员激励方案 65

3、展业获客模式，突出获客模式合理性，获客渠道稳定性等 67

第一节、获客方案 67

一、商圈派单 67

二、社区覆盖 67

三、商超巡展 68

四、油站夹报 68

五、团购 69

六、客户陌拜 70

七、竞品拦截 71

八、商家联动 71

九、数据建模的应用 72

十、“线上线下融合，以线上业务为主”的新模式合规分销工作 73

十一、漏斗分析模型 91

十二、建立营销客户白名单制度 93

第二节、业务质量控制方案 94

第三节、合理化建议 95

一、互联网化程度将进一步加深 95

二、消费企业将占据重要市场地位 95

三、数据资产将成为重要风险控制资源 96

四、垂直化发展 96

五、信用体系建设成为重中之重 97

第四节、疫情防控应急预案和工作措施 97

一、成立公司防控专班 98

二、疫情防控专员职责 98

三、公司按以下情形确定预案 98

四、宣传教育 99

五、具体措施 99

六、员工告知 101

七、防控物资准备到位 101

4、消保合规管理规划，有完整的管理制度(含日常管理措施及处罚标准等)，突出制度的合理性、可执行性等 102

第一节、消保客服 102

一、总则 102

二、申请与受理 103

三、处理 105

四、附则 107

第二节、合规措施 107

第三节、保密制度 113

第四节、业务员管理制度 119

一、总则 119

二、日常行为规范 119

三、日常管理制度 120

四、业务管理制度 122

五、贷款业务员工作计划 124

第五节、公司贷款管理制度 126

一、总则 126

二、贷款的对象和条件 126

三、贷款的种类和方式 126

四、贷款投向 126

五、贷款的期限和利率 127

六、款的程序 127

七、不良信贷资产及应收息清收管理 128

八、贷款的保全和清偿 129

九、信贷风险的预警管理 130

十、贷款管理的特别规定 130

十一、贷款的责任管理 130

十二、信贷登记、咨询、安全管理 131

十三、信贷人员的管理 132

十四、附则 133

第六节、重大信贷风险事件预警及应急预案 134

5、客户服务，按甲方需求协助完成客户的日常回访及维护 148

第一节、客户服务定义 148

一、行业现状分析 148

二、产品的性能介绍 148

三、提供售后服务的具体内容 149

四、力争做好售后服务 150

第二节、客户维护方案 15