XX企业_准生产环境管理办法.doc

XX企业

准生产环境管理办法

信息科技部

20xx年xx月

目录

TOC\o1-2\h\u269101概述 5

105831.1目的 5

27551.2适用范围 5

212872环境使用要求和原则 5

315392.1环境使用要求 5

270952.2环境使用原则 6

272033分工和职责 6

168733.1运行管理处工作职责 6

139253.2云桌面团队工作职责 7

51463.3私有云团队工作职责 7

3023.4运维团队工作职责 7

164613.5开发团队工作职责 8

258673.6质量团队工作职责 8

125223.7测试团队工作职责 8

157994环境资源和服务 9

107574.1环境资源申请 9

166784.2环境基础服务申请 12

274144.3应用升级 15

217604.4环境资源变更申请 18

325134.5环境基础服务变更申请 21

115044.6环境资源释放 24

137554.7环境资源回收 26

246454.8应用回退 28

235125环境权限 29

229686系统参数变更 29

101787系统备份 31

231287.1常规备份 31

208417.2特殊备份 31

修改记录

版次号

生效日期

修改原因

A/0

制度文件第一版首次发布

注：以上为版本修改记录，首次发布为A/0版，编写者可以不作改动。

概述

目的

指导XX企业规范准生产环境管理工作，并为各相关项目团队对准生产环境操作执行提供实施指导，以便帮助各相关项目团队能够合理、高效的使用准生产环境，更方便、更快捷的完成模拟上线任务。

适用范围

本规范适用于XX企业内部所有项目的准生产环境管理。

环境使用要求和原则

环境使用要求

根据全流程准生产环境的特点，为保持准生产环境的安全稳定、持续可用，减少不当变更对测试执行过程的影响，相关操作人员务必按照如下要求进行相应的环境操作。

准生产环境的管理由开发团队的运维接口人负责；

准生产环境中的物理资源由负责物理资源管理的团队进行提供和维护。

准生产环境中的私有云资源由负责私有云资源管理的团队进行提供和维护。

准生产环境在使用中如需调整环境硬件、参数、版本时，应经过项目组和测试团队讨论确认后才可进行变更；

严格权限管理，测试版本调整变更必须按照标准流程进行；

定期进行应用系统应用备份机制，以便当出现问题后系统可快速回退到可用状态。

环境使用原则

测试管理和建设应遵循以下原则：

安全性：通过相应管理制度和技术手段，保证准生产环境数据、代码、文档等信息的安全可靠。

保密性：通过相应管理制度和技术手段，保证项目的数据、代码、文档等重要信息不会被非法访问或泄露。

高效性：通过采用合适的软硬件平台和技术手段，保证准生产环境的各套系统的运行速度和效率，保证项目测试进度。

稳定性：通过采用合适的软硬件平台和技术手段，保证准生产环境各套系统的稳定运行，减低系统故障率。

分工和职责

运行管理处工作职责

负责准生产环境的机房设备、硬件设备、网络设备、系统软件的安装、管理、维护、故障报告后的性能监控及排查等工作。

根据项目组的申请，提供准生产环境所需的物理资源的开通。

负责准生产环境的病毒防治工作。

根据项目组的要求，配合项目组完成准生产环境的数据及工程的备份与恢复工作。

协助项目组完成准生产环境的性能优化工作。

对开发过程中遇到的硬件平台、系统软件、网络等技术问题提供技术支持。

云桌面团队工作职责

云桌面物理资源的管理。

云桌面镜像文件模板的管理。

根据项目组的申请，提供云桌面镜像文件模板的创建。

根据项目组的申请，提供云桌面平台资源的开通下发。

对开发过程中遇到的云桌面技术问题提供技术支持。

私有云团队工作职责

根据项目组的申请，提供准生产环境的私有云平台资源的审批和开通。

根据项目组的申请，提供基于私有云平台的准生产环境的基础服务的审批和开通。

根据项目组的要求，配合完成准生产环境的数据及工程的备份与恢复工作。

协助项目组完成准生产环境的性能优化工作。

对开发过程中遇到的私有云平台的技术问题提供技术支持。

运维团队工作职责

准生产环境的资源的申请。

准生产环境的基础服务的申请。

准生产环境的基础服务搭建、配置工作。

准生产环境权限、密码管理。

准生产环境程序、数据的同步与维护。

准生产环境的版本管理及配置管理。

准生产环境的维护和软件系统投产前升级内容下载打包。

准生产环境应用软件故障的调查、分析。

开发团队工作职责

准生产环境系统权限、密码管理