组织行为学第五版 教案 第10章 组织与组织理论.doc

第10章组织与组织理论

第一部分本章概要

1.1重要概念

1.工作专门化（jobspecialization）:是指工作任务的分工，管理者将组织的一项任务分解成具有特殊活动的专门工作，活动规定了执行者要做什么。

2.部门化（departmentalization）当一个组织专门化工作的数量增加达到一定程度时，一个管理者就不能有效地对工作进行协调。因此，为了创造可管理的工作，各自分离的工作必须组合成模块，即部门化。

3.管理幅度（spanofcontrol）：是指一个管理者可以有效指导多少名员工，组织中的层次有多少，取决于组织的规模、活动内容的特点以及组织内的管理跨度。

4.命令链（chainofcommand）:一种连续的权力链条，从组织的最高层延续到最低层。它明确无误地规定谁向谁汇报工作，以及在工作中负责命令监督哪些人。

5.集权与分权（centralization-decentralization）：决策权下放到组织较低层次的程度。如果决策由组织上层做出，该组织就是集体化的；如果决策由组织底层做出，该组织就是分权化的。

6.正规化（formalization）:又称规范化，是指有关工作的方法和程序具体化和条文化的程度。

7.直线结构（linestructure）有时也称作“军队式结构”在直线结构的组织形式下，沿着指挥链进行各种作业，每个人只向一个上级负责，必须绝对地服从这一上级的命令。

8.职能结构（functionalstructure）的特点是采用按职能实行专业分工的管理办法来取代直线结构的全能式管理者。下级既要服从上级主管人员的指挥，也要听从上级各职能部门的指挥。

9.直线职能制（lineandfunctionsystem）的特点是，在保证直线统一指挥的前提下，充分发挥专业职能机构的作用。

10.事业部结构（divisionstructure）在这种结构中，各事业部（或分支公司）通常是半自主的利润中心，按产品、区域或商标等来设立。公司的战略决策和日常运营决策两项职能分离，分别由总部和利润中心（分支公司）承担。实行事业部制的企业，可按职能机构的设置层次和事业部取得职能部门支持性服务的方式划分为两种类型：产品事业部结构、区域事业部结构。

11.矩阵组织结构（matrixorganizationalstructure）的独特之处就在于将纵向设计和横向设计结合起来，使产品事业部结构和职能式结构可以同时得到实现。

12.超事业部结构（super-divisionalstructure）也称为执行部结构，是指在总办事处和事业部之间增加一个管理层级，称为执行事业部或超事业部。

13.团队结构（teamstructure）团队是一群为数不多的、具有相互补充技能的人组成的一个群体，他们相互承诺，具有明确的共同目标且共同承担责任。当管理人员动用团队作为协调组织活动的主要方式时，其组织形态即为团队结构。

14.组织数码化(digitizationoftheorganization)指的是利用信息技术，将组织中的经营业务或对应的任务编码、转化为可供计算机存储、处理和传输的数字信息。

15.组织数字化(digitalizationoftheorganization)描述的是组织如何通过数字化技术改进特定的业务流程或创造全新的业务流程与机会。

16.组织数字化转型(digitaltransformationoftheorganization)一般指的是组织通过数字化技术重塑其业务模式，并为利益相关者创造全新价值的过程。

1.2关键知识点

1.组织理论

按照其形成和发展，整个组织理论的发展历史可以分为3个阶段，一是古典组织理论阶段，二是行为科学时期的组织理论阶段，三是现代组织理论阶段。

表11－1不同阶段的组织理论参考刘延平.多维审视下的组织理论.清华大学出版社,北京交通大学出版社.北京.2007年P177图4-2改编

参考刘延平.多维审视下的组织理论.清华大学出版社,北京交通大学出版社.北京.2007年P177图4-2改编

古典

行为

现代

时代

手工业时代

（工业革命前时代）

机器生产时代

（工业革命时代）

系统时代

（现代化大工业生产时代）

理论基础

经济人

社会人

决策人

组织特点

独断

从小到大的分解

从个别转向整体

主要理论

泰罗的组织理论

法约尔的组织理论

韦伯的组织理论

厄威克的组织理论

社会系统学派的组织理论

行为科学学派的组织理论

经验主义学派的组织理论

系统管理学派的组织理论

权变理论学派的组织理论

新组织结构学派的组织理论

2．组织结构及设计

组织结构是指组织内关于职务及权力关系的一套形式化系统，