《消费心理学》 课件 模块一消费心理学概述.pptx

消费心理学

模块一消费心理学概述

知识目标:通过本模块的学习,使学生了解消费心理学的相关概念,明确消费心理学在人们的生活与工作中的现实意义,了解消费心理学的产生与发展过程，理解消费者在购买活动中所扮演的角色作用。能力目标:能够运用消费心理学相关理论分析消费者的行为,能够在营销活动中运用消费心理学相关知识解释消费者的行为，具备分析问题、解决问题能力。思政目标:能够遵从行业规范或标准,分析企业和从业人员应具备的道德品质,从而强化职业道德素养。教学目标

目录01了解消费心理学02消费心理学的产生与发展03研究消费心理学的意义

2023年冬季军大衣的突然爆火，彰显了消费新趋势排名抖音话题播放量1军大衣30.1亿2军大衣大学生6.8亿3军大衣冬季新顶流5.3亿4军大衣更有性价比3.2亿5不是羽绒服穿不起而是军大衣更有性价比1.7亿问题:你如何看待军大衣的爆火?企业研究消费者心理的最终目的是什么？导入：

单元一了解消费心理学

一、心理与行为心理是人脑的机能人的心理是客观现实的反应行为指受思想支配而表现出来的外表活动。

小张清晨醒来，看到光亮照进屋子，听到窗外树上的鸟儿正在吱吱地叫个不停。她打开窗户，一阵微风吹来，使她感到凉爽极了。她尽情地吸了几口清新的空气，似乎嗅到了一股花香，便猜想这花香大概是从不远处的花园里吹来的。她还记得，花园里有许多花，现在也许已开花儿了。今天休息，她很高兴，便在脑子里盘算着今天如果去花园玩儿，该多么惬意啊！她很喜欢花，已有好多天没有去花园了，应该去一下。忽然她又想起，报社的约稿还没有写完，今天应该交稿了，必须忍耐一下，坚持写完。想到这里，她很快收拾了一下，吃过早饭就开始写稿了……是对心理现象、心理活动的简称。1.心理

上面片段中，那些是表现心理活动的词语？请找一找。这里的“看到、听到、感到、嗅到”就是心理学中讲的“感觉”和“知觉”；这里的“记得、想起”就是心理学中讲的“记忆”；“猜想、盘算”就“思维”问题；“高兴、惬意、喜欢”属于“情感”；“忍耐、坚持”属于“意志”。这些心理活动或心理现象，都是大家所熟悉的。

本能行为本能行为由人的生物性所决定。社会行为社会行为由人的社会性所决定。2.行为

（一）消费（二）消费品消费是人类通过消费品满足自身欲望的一种经济行为。消费品是指那些由最终消费者购买并用于个人消费的产品。二、消费与消费品

消费品选购品特殊品非渴求品便利品

三、消费者与消费心理学消费者消费者心理学消费者是指以个人消费为目的而购买商品和服务的个人和家庭。消费心理学是研究消费者在消费活动中的心理现象及其规律的科学。

角色类型角色描述倡导者首先提出或有意购买某一产品或服务的人影响者其看法或者建议对最终购买决策具有一定影响的人决策者在是否购买、为何买、哪里买等方面作出部分或全部决定的人购买者实际购买产品或服务的人使用者实际消费或使用产品、服务的人在购买决策中，人们可能会扮演下列一种角色或几种角色：

存在哪些不同类型的购买行为角色？大哥建议给小七买辆滑板车，二哥和三哥都对滑板车给出了建议，维多利亚说要到小七生日的时候再买，到了小七生日的时候，贝克汉姆给小七买了一辆滑板车。每个人都扮演了什么角色？倡议者影响者决策者购买者使用者

随堂测验请识别购买下列商品的可能的倡议者、影响者、决策者、购买者与使用者：儿童服装；（2）汽车；（3）牙膏；（4）家具；（5）度假

消费者在购买行为中以某种形式表现出来的心理现象。消费者在消费行为中所反映出的一般规律。消费者心理发展、变化的一般趋势。010203四、消费心理学的研究对象

单元二消费心理学的产生与发展

1.早期萌芽阶段2.中期应用阶段3.后期变革阶段1.多元化2.多样化3.定量化1.消费心理学传入我国2.我国消费者心理学研究的空白阶段3.我国消费者心理学研究大发展的阶段发展阶段研究趋势在我国的发展消费心理学的产生与发展

单元三研究消费心理学的重要性

一、有助于企业准确把握消费者的心理规律、制定正确的营销策略。二、有助于提高企业的服务质量和服务水平,更好地为消费者服务。三、有助于促进企业经营思想的转变,形成现代经营理念。四、有助于消费者自身素质的提高,科学进行个人消费决策。研究消费心理学的重要性

课堂互动对于市场上出现“免费旅游”“免费体验”“免费送礼品”等活动，如何辨别其真实性，避免上当受骗？

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