任务二医院护士与医护人员的沟通情境一与医生的沟通课件.pptx

任务二医院护士与医护人员的沟通情境一与医生的沟通主讲人：谢丽琴教授单位：长沙民政职业技术学院Task2CommunicationbetweenhospitalnursesandmedicalstaffSituation1CommunicationwithdoctorsSpeaker:XieLiqin(Professor)Unit:ChangshaVocationalandTechnicalCollegeofCivilAffairs

医护沟通特点及影响因素medicalcarerelationshipmodel情境要点二Situationpoint2

医护沟通的特点及影响因素注：视频引用自爱奇艺，仅用于教学请思考上述情境中，医护沟通配合如何？影响医护沟通的因素有哪些？Characteristicsandinfluencingfactorsofmedicalandnursingcommunication

医护沟通的基础Basisofmedicalcommunication1.医护双方要充分认识到对方的作用，承认对方的独立性和重要性。长期以来，普遍认为护士只是医生的助手。随着医学模式的改变，不少学者认为，在医疗护理工作中，医疗与护理是既有合作又有分工的两个专业。护理当然要根据诊断、治疗进行，但不等于说护理工作没有相对独立性。Bothdoctorsandnursesshouldfullyunderstandtheroleofeachotherandrecognizetheindependenceandimportanceofeachother.

医护沟通的基础Basisofmedicalcommunication2.医生要理解护理人员的辛勤劳动，尊重护理人员，重视护理人员提供的病人情况，及时修正方案，本着平等互助的态度关爱护士。

案例分析caseanalysis前几天上夜班的时候，一个全麻术后的病人家属来到护士站询问病人什么时候能进食，小家耐心地告知家属：“今天刚做了手术是不能吃的，怕因麻醉引起病人的恶心呕吐等不适，会很危险的，具体情况要等明天医生查房。”说这句话的时候刚好有个值班医生就在护士站看影像图片，也应了一句：“晚上先不要吃东西，到时候明天医生查房再看病人情况再决定。”

案例分析caseanalysis病人家属还是不信任地打电话询问上级医生，说护士告知家属病人不能吃东西，但没告诉家属原因。上级医生在第二天早会上就反馈这个信息，询问当班护士的回话细节，在一旁的值班医生帮护士澄清到：当班护士给病人家属解释得一清二楚，只是家属一直都不放心....当班护士听了以后，非常感激值班医生！

医护沟通的基础Basisofmedicalcommunication3.当护理人员在执行医嘱的过程中出现经验不足、操作不熟练或患者情况出现变化时，医护双方可以共同讨论，医生应该给予护士相应的指导。

医护沟通的影响因素Influencingfactorsofmedicalcommunication1234RolepsychologicaldifferenceTheroleisundertoomuchpressureLackofroleunderstandingDisputesoverautonomy角色理解欠缺自主权争议角色压力过重角色心理差位

医护沟通的影响因素Influencingfactorsofmedicalcommunication心理方位：指人际交往中双方在互动时，心理上的主导性和权威性的程度，它是衡量人际心理关系最基本的指标。心理差位：发生互动关系时，双方在心理上分别处于上、下位，而长期以来医护关系是主导-从属关系，容易形成护士对医生依赖、服从心理。心理等位：随着医学模式的改变、护理教育的进展，一批高学历的护理人员走上护理岗位，过分强调护理专业的独立性和专业性，医护关系逐渐处于等位关系。（1）心理差位关系（2）心理等位关系1.角色心理差位Rolepsychologicaldifference

医护沟通的影响因素Influencingfactorsofmedicalcommunication（1）医护配置比例问题（2）工作协调问题2.角色压力过重Therolepressureistooheavy

案例分析caseanalysis秋冬换季的时候呼吸内科非常繁忙，早上8点钟31床和32床患者都需要输避光药物，他俩用的药都是一样的，小刘正好当值早晚班，她见护士小黄太忙就帮忙一起去输液，因为套着避光袋，小刘也没核对姓