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门诊流程优化的思路与实践
门诊流程的现状及存在问题
门诊流程的现状及存在问题
没有从病人的角度安排就诊过程
门诊就诊“三长一短”
检查过程繁琐
导医服务欠缺
医患关系存在隐患
优化门诊流程优化旨在:
减少患者在门诊的停留时间
从患者的角度考虑安排就诊过程
简化门诊流程的各个环节
达到科学管理,提高门诊整体服务水平
优化思路
合理调配医疗资源,通过对医疗资源的合理调配,使现有资源得到充分利用
以减少门诊流程的中间环节为突破口,重点在简化流程
在充分利用现有医院资源的条件下,合理安排患者的就诊流程
管理流程优化的重点内容
清除
简化
整合
自动化
浪费
表格
工作
脏活
候诊时间
技术
团队
难活
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