直线经理的人力资源管理.ppt

培育部属三项技巧案例模拟——适用于大型、复杂、综合多部门的任务，可以提高部属综合素质与协调能力。管理技能人际技能培养部属的机会?事前培训?重大错误?定期培训?重要任务案例：新进人员的培训内容□友善的欢迎□介绍同事及环境□使新进人员了解工作内容□与新进人员做朋友□详细说明公司/部门制度和规定□培训岗位职责和操作流程□解释晋级计划□上级和下级及工作协作关系我们的学习与发展体系级别9新员工引导培训上岗培训1级专业/技术培训2级专业/技术培训资深技术专家/管理专家3级专业/技术/管理培训4级专业/技术/管理培训5级专业/技术/管理培训企业外部企业内部人力资源部业务部门企业外部为什么我们辛辛苦苦培养的人总是留不住！“二八现象”---职场的真实写照选择《财富》“100强”企业工作的原因员工的学习与发展工作目标可行有效挑战/兴趣权力/责任人际关系同事关系上下级关系客户关系领导值得信赖机遇个人成长职业生涯发展文化与宗旨企业宗旨组织的价值观“七个因素”使这些企业与众不同全面的薪酬福利薪资/工作成果认同福利工作/生活的质量工作环境工作于生活的平衡例子：投名状*辅导员：认可并奖励业绩，不断完善下属技能-给予指导建议-不断提出反馈-员工发展督导者：-构建有效团队-倾听-调解冲突监理者：-设定富于挑战但可以达到的业绩标准-提供及时精确的信息-控制质量经纪人：影响高层领导的决策-争取资源实现团队目标生产者：实现经营目标-满足客户的需要**思维技能：现代化的企业由过去脑力与体力截然分离，到逐渐需要手脑并用，因此组织要有竞争能力，部属的思维必须经过有效训练。管理技能：企业的资源如何做最有效的组合，必须依赖良好的管理，保证组织运作顺畅，任务有效执行，管理工作必须是人人都会的功夫人际技能：组织是人的组合体，没有办法与其它人很好相处的人，不论能力多强，都会变成组织的麻烦与障碍专业技能：演员必须演什么像什么，企业中的人，必须干什么职位，便要有象样的表现，这样的功力，基本体现在专业技能上。****岗前培训：交办新任务之前，接手新职位之前，授权前。重要任务：特别重要的，需要高正确度的，不容许有差错的，以及情况比较复杂的事情。重大错误：部属错误，其它部门错误，或是同行的错误等。定期培训：系统——定期，不定期系统化的培养。****举例：工作倦怠*美孚石油公司对招聘来的员工制定“职业适应”计划，让员工一进门就了解各部门不同的工作职责，一旦他想离开公司，可以先在公司内部寻找发展机会，找适合自己的工作。美孚公司注意充分发挥不同层次雇员的能力，提前给予他们晋升机会并安排不同的工作。*--例子：空降兵**

一个企业，一旦拥有了共同的价值观（大家都认为重要的），共同的意识形态（大家都有这个想法），共同的行为模式（每天都表现出来的），那么，这个企业就具有了企业文化。口号、目标、希望不是企业文化的关键，除非把他融入到思想和行为当中去。

*谢谢大家!员工学习与个人发展---直线经理的职责与行动直线经理的人力资源管理罗永春2009/8/27如果，一个人的思维方式和行为习惯决定一个人的命运；那么，一群人的思维方式和行为习惯决定了这个组织的命运！优秀公司所以优秀是因为他们能把普通人组织起来做出不普通的事业。——（美）汤姆·彼得斯小罗伯特·沃特曼人力资源管理直接影响企业命运企业文化关键人风格人力资源管理模式外部环境冲击员工行为心理表现反馈认识人管理人企业命运请您思考您认为作为直线经理的管理责任最主要的有哪些？（请列举至少三项）直线经理的多重角色督导者经纪人监理者生产者政策驱动目标驱动协调员指挥者辅导员创新者动力适应$公司内部的重点公司外部的重点控制灵活性人力资源管理只是人力资源管理人员的问题吗？这不关我的事常常听到这样的抱怨…？？？？1、真的没有时间吗?2、自