组织行为学 第五版 课件 第12章 组织文化.pptx

第十二章组织文化;;“企业文化是在企业成员相互作用的过程中形成的，为大多数成员所认同的，并用来教育新成员的一套价值体系（包括共同意识、价值观念、职业道德、行为规范和准则等）”

——爱德加·沙因;组织文化是组织在长期的实践活动中所形成的并且为组织成员普遍认可和遵循的具有本组织特色的价值观念、团体意识、工作作风，行为规范和思维方式的总和。;二、组织文化的层次

;EdgarH.Schein认为，组织文化可以分为三个层次

;三、组织文化的功能

;;;;;;;;;帕斯卡尔、阿索

斯和麦肯锡的7s

管理框架;1.迪尔和肯尼迪的组织文化因素理论

Deal和Kennedy于1981年出版了《企业文化—现代企业的精神支柱》一书，这本书的出版是组织文化理论诞生的标志性著作。

他们认为，企业文化是由企业环境、价值观、英雄、习俗和仪式、文化网络五个因素所组成，而五个因素所起的作用是不同的。

Deal和Kennedy把西方组织文化分为四种类型，即强人文化、“拼命干/尽情玩”文化、攻坚文化、过程文化。四种类型取决于两种因素:一是企业经营活动的风险程度;二是企业及其雇员工作绩效的反馈程度。

;2.帕斯卡尔、阿索斯和麦肯锡的7s管理框架

麦肯锡（McKinsey）管理咨询公司的丹尼尔根据帕斯卡尔（Pascale）和阿索斯（Athos）1981年合作出版《日本管理的艺术》一书的相关内容，构建了管理学上

麦肯锡风格的“7S框架”或“7S模型”。

在7S框架中，共同的价值观（Sharedvalues）处于中心地位，其它6个要素粘合成一个整体，是决定企业命运的关键性要素。战略（Strategy）、结构（Structure）、制度（System）是硬管理要素，技能（Skill）、人员（Staff）、作风（Style）和共同的价值观（Sharevalues）是软管理要素。;2.帕斯卡尔、阿索斯和麦肯锡的7s管理框架;3.威廉?大内的Z理论

威廉?大内认为，日本企业的经营管理效率之所以比美国高，是因为其在企业管理中形成了良好的团队文化，称之为“日本式”团队文化。在这样的团队文化氛围中，日本企业形成了特有的管理手段：终身雇佣制、缓慢的评价与晋升制度以及多专业多岗位的职业经历。

Z理论认为，一???企业的成功都离不开信任、敏感与亲密，因此主张以坦白、开放、沟通作为基本原则来实行“民主管理”。;4.彼得斯和沃特曼的革新性文化理论

Peters和Waterman于1982年出版了《追求卓越》一书，提出了革新性文化理论，认为，杰出的公司有其独特的文化品质，这些品质使它们脱颖而出，鹤立鸡群。

Peters和Waterman在7S管理框架的基础上，提出了杰出公司组织文化的八大特征：采取行动；接近顾客；发挥自主性以及创业精神；通过人来提高生产率；建立正确的价值观，并积极实行；做内行的事；组织单纯，人员精干；宽严并济。;5.柯林斯的卓越组织的文化特质理论

吉姆·柯林斯（JimCollins）的团队通过对于卓越组织管理实践的深入跟踪研究，完成了关于卓越组织文化特质的“三部曲”：《基业长青》（1994）、《从优秀到卓越》（2001）、《选择成就卓越》（2011）。

组织实现从平庸到卓越的飞跃，必须要有训练有素的文化，这是《优秀到卓越》中的观点。

《选择成就卓越》中柯林斯研究了不确定的环境下什么驱使有些组织可以以十倍的速度领先于同行，这种组织被称为“十倍领先者”，研究发现，十倍领先者拥有独特的三种文化特质：高度自律，实证创新，转危为安。;组织文化创建的一般流程如下：

萌芽阶段——组织运作正常，有较固定的操作模式和行为方式。

形成阶段——组织有自己独特的视觉形象并有意识加强规范，包括组织LOGO、组织色彩等。

初级阶段——组织明确自己的社会责任，并开始注意树立自己的组织个性。

中级阶段——组织形成程序性的组织文化管理体系，并得以实施。

高级阶段——组织的价值观、行为方式得到组织员工和社会的认可，组织处于一种积极的精神状态。;五、组织文化的创建

;五、组织文化的创建

;五、组织文化的创建

;五、组织文化的创建

;六、组织社会化与组织文化的传播;七、组织文化的创新;;;;在研究文化对管理的影响时，一般把国家作为跨文化管理研究的界限。

例如荷兰学者吉尔特·霍夫斯泰德就曾说过：“除非受到允许，在德国什么事也不能做；除非受到禁止，在英国什么事都可以做；即使受到禁止，在法国也是什么事都可以做。”

;2.跨文化的层次;1.霍夫斯泰德的文化差异理论

1980年，美国管理学会的管理心理学家G·Hofstde，根据他在40个国家进行的长达7年的调查问卷研究提出了对组织管理产生影响的民族文化差异的四个方面，即“权力距离”、“不确定性避免”、