服务车辆租赁公务用车监督管理服务平台社会化车辆定点租赁项目方案.docx

目录

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一、对项目服务需求的总体分析和理解 1

1．项目基本情况 1

2．对我公司的资格要求： 1

3．采购项目需求总体分析和理解 1

4．对本项目的其他理解 6

二、车辆人员情况 7

1．车辆情况 7

2．车辆日常养护维修方案 10

3．人员安排情况 15

4．人员素质指导思想 24

三、应急预案及保证措施 32

1．重大节假日安全保障预案及保证措施 32

2．雨雪恶劣天气下的应急预案及保证措施 36

3．车辆故障预案及保证措施 40

4．交通事故应急预案及保证措施 42

四、服务质量承诺及保证措施 55

1．服务承诺书 55

2．服务保障措施 59

3．售后服务措施 61

4．管理服务目标 62

5．保密措施及承诺 63

五、安全管理措施 65

1．安全管理措施 65

2．驾驶员素质对道路交通安全的影响及相应措施 66

3．驾驶员的必备素质和能力 69

4．公司安全管理制度 72

六、管理规章制度及考核办法 89

1．车辆管理制度及考核办法 89

2．人员管理制度及考核办法 97

3．财务规章制度及考核办法 110

4．运输服务管理制度 119

5．车辆服务相关规定 128

6．岗位职责设置 129

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一、对项目服务需求的总体分析和理解

项目基本情况

项目编号：HBSM-2022-0020

项目名称：XX公务用车监督管理服务平台社会化车辆定点租赁项目

采购方式：框架协议采购

预算金额：0元，供应商报价按照相关要求。

最髙限价：0元，供应商报价按照相关要求。

合同履行期限：框架协议期限：2年

本项目（是/否）接受联合体：不接受。

对我公司的资格要求：

具备《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定的供应商基本条件；

落实政府采购政策需满足的资格要求：扶持小微企业，监狱企业及残疾人企业，支持节能环保政策，但非专门面向小微企业，监狱企业及残疾人企业采购的项目。

本项目的特定资格要求：无

采购项目需求总体分析和理解

1、采购标的需实现的功能或者目标，以及落实政府采购政策需满足的要求为了进一步规XX党政机关社会化车辆租赁行为，合理有效配置公务用车资源，创新公务交通分类提供方式，不断提升XX公务出行车辆服务保障能力，根据《XX党政机关社会化车辆定点租赁管理暂行办法》（〔2019〕10号）文件精神，择优选取XX市级行政事业单位国有企业社会化车辆定点租赁服务企业。

如遇国家、省、市公车主管部门有关党政机关车辆租赁政策改变的，我公司承诺响应政策以及征集人要求，并根据要求签订补充协议或合同。（我公司在响应文件中提供书面承诺）

我公司执行的国家相关标准、行业标准、地方标准或者其他标准、规范严格执行《小微型客车租赁经营服务管理办法》（中华人民共和国交通部令2020年第22号）、《道路旅客运输及客运站管理规定》、《XX道路运输管理条例》规定。

2、我公司提供自有车辆行驶证（京牌照除外）或车辆登记证书原件扫描件上供应商名称一致或为供应商全资控股企业（供应商全资控股企业的，应提交国家企业信用信息公示系统“营业执照信息”和“股东及出资信息”两部分截图，加盖公章并提供在有关部门备案的供应商全资控股企业章程、股东决议）。

3、采购服务要求

（一）服务内容

1、我公司应严格遵守国家法律法规和XX汽车租赁服务行业规章制度，有较强的抗风险能力。

2、我公司具有专门设立的租赁服务团队，设置并公布服务投诉电话，提供7×24小时的专人专线服务，受理租赁服务期间相关咨询、业务分办、项目疑议、应急救援及服务投诉等问题。在远程不能处理问题的情况下，提供现场服务，实地解决问题。要对提供服务的内容、时间、方式、范围等作出说明或承诺。

3、用车单位按照租赁需求、费用、服务水平等情况，自行选择社会化车辆定点租赁服务单位。车辆配置标准和租用程序严格按照《XX党政机关公务用车管理实施办法》（冀办发〔2018〕42号）和《XX党政机关社会化车辆定点租赁管理暂行办法》（冀车改办〔2019〕10号）的有关规定和要求执行，严禁变相租用超标车辆。

4、车辆租赁服务实施先租赁、后结算制度，依据用户出具的有效函件（如加盖公章的公函等）、签署的合同或协议等实施租赁，原则上不应在出租前要求用车单位提供押金、抵押、信用授权等。如有特殊情况应与用户协商，协商一致后方可订立合同等。

5、我公司不收取租车押金，严格执行响应文件承诺的价格和其他服务，并制定车辆租赁流程，同时