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新员工知识培训------胡凯2公司文化服务理念:顾客满意是企业最高的目标。服务心态:欲取之,先与之。企业目标:品质为金,服务为冠。上班作息时间和考勤打卡规定公司仪容仪表和制服规定门店接待流程(迎宾礼仪和接待用语)门店投诉接待流程门店取镜流程(眼镜的使用和保养知识)门店销售流程010203040506店铺规章和日常作业如何清洗眼镜,如何组装眼镜如何测量镜片的焦度和顾客原镜屈光度如何陈列商品及道具简单的镜架整形如何帮顾客摘戴眼镜门店清洁和相关作业方法接听电话的规范基本操作技能镜架的主要种类(按材料和类型分)镜架各部件名称如何阅读镜架的尺寸与型号标识镜架的主要材料及各自特点如何识别纯钛镜架及纯钛镜架的特点如何让顾客知道一副镜架的好坏我们公司主要的镜架品牌和价格范围顾客类型,脸形与镜架搭配的基本知识镜架知识镜片材料的分类01镜片主要参数和各自的意义02公司主要的镜片品牌和品牌背景03公司主要的销售镜片的品种系列04镀膜的作用和不同膜层的意义05变色片的概念和意义06双光和渐进多焦点镜片的概念和意义07什么叫做染色镜片,如何推荐08什么叫做非球面镜片,有何特性09各种镜片价格的计算方法10镜片知识如何区分太阳镜的质量优劣什么是偏光太阳镜什么是紫外线,紫外线对人眼的伤害公司主要太阳镜的品牌和特点太阳镜知识2017眼的屈光系统的主要器官及生理012018各种屈光不正的症状和矫正方法022019青少年近视相关问题032020屈光参差和屈光参差者配镜042021老花眼是怎么回事,中老年人如何配镜052022验光处方的阅读(ADD,PD等)06视光学常识01隐形眼镜的优点和禁忌症02不同材料的隐形眼镜03隐形眼镜各项参数的意义04隐形眼镜的生产工艺有那些05短周期隐形眼镜的意义06隐形眼镜如何保养07公司主要隐形眼镜的品牌和背景08公司主要隐形眼镜品种及价格隐形眼镜
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