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清洁电器售后工单处理及产品区别测试题及答案解析

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姓名：

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渠道：

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工号:

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客户要领取享用江苏国补，但是实际是湖南地址，我们应该怎么做？

A.告诉用户可以先填江苏地址领取，发货后在找我们修改地址

B.婉拒用户，告知江苏国补只能使用江苏地址，如果没有江苏地址，无法领用(正确答案)

C.告诉用户可以将真实地址写在江苏假地址上

创建投诉单的时候风险登记选择？

A.紧急投诉(正确答案)

B.非常紧急

用户申请退货，电联用户协商补偿清洁液，用户接受并取消