物流设施与设备课件 项目二 新用户的自我重构.pptx

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项目二

新用户的自我重构

通过本章的学习，明晰数字营销时代用户活跃场景和特征；掌握数字用户生命周期界定、分类和价值。能够结合现实案例策划用户生命周期管理步骤和内容。

营销的演进、新用户在主体、时间和偏好上的特征。

数字用户生命周期的管理和运营

项目二：新用户的自我重构

数字营销中的新用户

新用户的“新”

洞悉数字用户生命周期

目录

CONTENTS

1

任务一

数字营销中的新用户

营销进化卷轴

营销之父菲利普·科特勒博士将

其标志性思想贡献结合西方市场的演进分为以下七个阶段，它们是：

战后时期(1950-1960),高速增长期(1960-1970),市场动荡时期 (1970-1980),一对一时期(1990-2000)以及最近五年所产生的价值观与大数据时期(2010至今)。

●产品驱动的营销营销10·满足客户需求

●客户驱动的营销营销2.0●吸引客户的内心

●人本营销

营销3.0·迎合客户的心智

●数字营销

营销4.0·帮助客户实现自我价值

任务一：数字营销中的新用户

营销1.0

以产品为导向的时代

任务一：数字营销中的新用户

营销2.0

以用户为导向的时代

任务一：数字营销中的新用户

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营销3.0

以价值驱动为导向的时代

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任务一：数字营销中的新用户

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年最具价值中国品牌100强

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实现自我价值的营销

回

微博基于A.I.P.L.构建科学的价值评估体系

携手多方合作伙伴，助力品牌进行营销价值的衡量

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任务一：数字营销中的新用户

营销4.0

任务一：数字营销中的新用户

新用户的辨析与分层

用户是指使用某个产品或服务的人，只要正在使用或者用过的人

为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务的个体

客户是指购买了某个

产品或服务的人

用户

消费者

任务一：数字营销中的新用户

界定

客户

任务一：数字营销中的新用户

用户分层意义：让服务人群和业务模式更好的匹配

②直接面向消费者服务，积累大量消费者数据获取客户

4直接面向消费者服务，把消费者直接转化成客户

为用户提供服务，并将消费者转化成客户

为用户提供服务，通过积累的用户获取客户

直接服务用户，然后把用户转化成消费者或客户

①

任务一：数字营销中的新用户

用户分层意义：产品构建、设计和运营

②针对消费者产品

的设计特点

面向不同角色的产品，运营侧重点不一样

针对客户产品的设计特点

针对用户的产品设计特点

角色不同，用户获取方式不同

4

任务一：数字营销中的新用户

用户应用场景

游戏和电子竞技

01

04

互联网电视

05

电子商务博客和音频巨型平台

02

03

任务二

新用户的新

95后

互联网原住民，爱尝“新”

50后、60后

发展迅速、健康、实惠、国产

70、80后

理智型、计划性、实用性

***后

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任务二：新用户的“新”

新的用户流

分活24小时内，每个时间段的活跃数量

日活每天的活跃用户数

周活以一周周期的活跃用户数

月活以月为周期的活跃用户数

新的用户活跃时间

任务二：新用户的“新”

社交应用分为即时通信应

用、内容社交应用、泛娱

乐社交应用和陌生人社交

应用四大类

热衷社交酷爱音乐

任务二：新用户的“新”

新的用户偏好

注重线上学习

与其追逐