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心理精神支持服务
一、服务内容
1.提供环境适应服务。
2.提供情绪疏导服务。
3.提供心理支持服务。
4.提供危机干预服务。
二、服务人员
1.服务人员为社会工作者、护士、医生或心理治疗师，必要时请精
神科医师等专业人员协助处理或转至医疗机构。
2.服务人员为养老护理员（取得养老护理员四级或更高等级职业资
格证书）。
3.服务人员熟悉机构内心理/精神支持服务流程。
4.服务人员掌握心理/精神服务的方法与技巧。
三、服务要求
1.有帮助入住机构的老年人熟悉机构环境的适应计划，有执行记
录。
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2.有帮助入住机构的老年人熟悉机构环境的适应计划。
3.了解掌握老年人心理和精神状况，发现异常及时与老年人沟通了
解，并告知相关第三方；对重点老年人有防范措施及记录。
4.定期组织老年人进行情感交流和社会交往，组织能力完好且有意
愿的老年人每年参加不少于1次公益活动。
5.有应急处理程序，报告及时，妥善处理，有记录。
6.对于有心理问题或问题倾向的老年人及时开展评估，有干预措
施，且及时联系相关第三方，沟通有记录。
7.根据老年人需求，定期为老年人开展个案、小组等多种形式活
动，有档案。
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