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质量管理工具--质量功能展开(QFD)

您的公司在引进一项对于公司的生存和发展至关紧要的新产品或新服务时，

是否面临战略性的选择问题?可以设想有一种方法，在您尝试之前就能告诉您该项

目的潜在功能，能够帮助你降低从开发设计到正式生产的30%时间，而且能够提高

产品质量和降低项目投入成本。这种方法就叫做Quality(质量)、Function(功能)

与Deployment(展开)，简称QFD。

质量功能展开是一种在设计阶段应用的系统方法，它采用一定的方法保证将

来自顾客或市场的需求精确无误地转移到产品寿命循环每个阶段的有关技术和措施

中去。

质量功能展开于20世纪70年代初起源于日本的三菱重工，由日本质量管理

大师赤尾洋二(YojiAkao)和水野滋(ShigeruMizuno)提出，旨在时刻确保产品设

计满足顾客需求和价值。后来被日本其他公司广泛采用，现己成为一种重要的质量

设计技术，得到世界各国的普遍重视，认为它是满足顾客要求、赢得市场竟争、提

高企业经济效益的有效技术。质量功能展开首先成功地应用于船舶设计与制造，现

在已扩展到汽车、家电、服装、集成电路、建筑机械、农业机械等行业。

传统的生产质量控制是通过对生产的物质性检查--用观察与测试的手段来取

得的，这种措施通常也被归