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营业员个人年度工作总结范文

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工作汇报/工作计划/营业员工作总结

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编号：YB-ZJ-015427

工作总结|WORKSUMMARY

营业员工作总结

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营业员工作总结

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总结简介：本营业员工作总结主要对一定时期内的工作加以总结，分析和研究，肯

定成绩，找出问题，得出经验教训，摸索事物的发展规律，用于指导下一阶段工作

的一种书面文体，本内容已经过排版和校对，请放心下载使用。

【篇】

银河商厦从创业至今，一个广为传诵、受人爱戴的名字，一个经过千锤百炼、

经历了风风雨雨的企业，它是我心中的首选。进入银河商厦的那一天，我就鼓励

自己：没有做不好的事情，只有做不好事情的人。我虽然不是最棒的，但只要我

努力了就问心无愧。当然，这么长的时间，也经历了许多坎坷磨练。比如：要干

些自己不愿意干的事或比较难做的事，心里多少有些不愉快，但咬咬牙关都挺过

来了。有些人会觉得银河商厦的工作最累、最脏、最忙，都想找份轻松、干净的

工作，以至于从开业到现在中间有好多员工走走留留。

走了许多人才，都是为银河商厦出力不少的人才，这是银河商厦的损失，也

是我们的遗憾。我们有过叹息，但留下的也都是精英和骨干，将继续为银河商厦

贡献着自己的青春和心血!我们不由得为他们骄傲，他们永远是我们心中的模范

和榜样。说起来，银河商厦的规矩也确实比其他超市严，但是“严师出高徒”嘛。

这样也未尝不是一件好事，既可以锻炼我们，使我们走向成熟、走向社会、走向

人生，也可以教我们学许多社会上、学校里学不到的东西，这是最难能可贵的。

这点我们都深有体会，在此也发自内心地感谢银河商厦对我们的培养。银河商厦

是由一个超市逐渐发展成九个门店的大型连锁性企业，其规模大、设备齐全、设

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营业员工作总结

施先进等许多优势都是其他商厦不具备的，还有服务理念、企业文化等方面都是

比较正规化的。

【篇二】

xx年转眼间已经过去了，新的一年已经开始。作为百货大楼的一名艾酷专

柜营业员，我现将我的工作总结及心得呈现如下。希望各位予在指导建议。

我来百货大楼工作已有几个月了，工作中学会了很多东西，更学会了用自己

的头脑来开扩自己语言的不足。还有就是懂得了，作为一名营业员，要想提高自

己的销售能力，就得比别人多努力。以下就是我在工作中学到的。

在销售过程中，营业员有着不可比拟的作用，营业员是否能掌握销售技巧很

重要。首先要注意推荐购买技巧。营业员除了将(艾酷：鞋的牌子)产品展示给顾

客，并加以说明之外，还要向顾客推荐该种产品，以引起顾客的购买兴趣。

作为营业员，不能只是随意推荐产品，推荐时更要有信心。因为只有自己本

身有信心，才能让顾客对他所需要的产品有信任感。也让我懂得了，不是光推荐

那么简单。还要学会配合商品的特征，每类产品有不同的特征，价格也不同。如

功能，设计，品质等方面的特征。向顾客推荐时更要着重强调它的不同特征。推

荐的同时，还要注意观察对方对产品的反映，以便适时促成销售。

不同的顾客购买的心理也不同。同样的价格比质量，同样的质量比价格。要

因人而宜，真正使顾客的心理由“比较”