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管理心理学期末复习试题及答案

选择题

1.以下哪项不属于马斯洛需求层次理论中的基本需求？

A.生理需求

B.安全需求

C.社交需求

D.自我实现需求

答案：D

解析：马斯洛需求层次理论将需求分为五个层次，从低到高依次为生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我实现需求。自我实现需求属于高层次需求，而非基本需求。

2.赫兹伯格的双因素理论中，以下哪项属于激励因素？

A.工资

B.工作环境

C.工作成就感

D.公司政策

答案：C

解析：赫兹伯格的双因素理论将影响员工满意度的因素分为激励因素和保健因素。激励因素包括工作成就感、认可、工作本身等，而工资、工作环境和公司政策属于保健因素。

填空题

1.管理心理学研究的核心问题是______。

答案：人的行为及其心理规律

解析：管理心理学主要研究组织中人的行为及其心理规律，旨在提高管理效能和员工的工作满意度。

2.在领导行为理论中，领导风格通常被分为______和______两种类型。

答案：任务导向型、关系导向型

解析：领导行为理论将领导风格分为任务导向型（关注任务完成）和关系导向型（关注员工关系和情感）。

判断题

1.员工的满意度越高，其工作效率也必然越高。

答案：×

解析：虽然员工满意度与工作效率有一定的正相关关系，但并非绝对。其他因素如工作能力、资源支持等也会影响工作效率。

2.在团队建设中，冲突总是有害的，应尽量避免。

答案：×

解析：冲突并非总是有害的，适度的冲突可以促进团队的创新和问题解决。关键在于如何有效管理和利用冲突。

解答题

1.简述马斯洛需求层次理论的主要内容及其在管理中的应用。

答案：

主要内容：

马斯洛需求层次理论将人的需求分为五个层次：

1.生理需求：基本的生存需求，如食物、水、睡眠等。

2.安全需求：对安全、稳定和免受威胁的需求。

3.社交需求：归属感、友谊和爱的需求。

4.尊重需求：自尊、认可和尊重的需求。

5.自我实现需求：实现个人潜能和自我价值的需求。

在管理中的应用：

1.满足基本需求：提供合理的薪酬和良好的工作环境，满足员工的生理和安全需求。

2.促进社交互动：组织团队活动和交流，增强员工的归属感和团队凝聚力。

3.认可与尊重：通过表扬、晋升等方式满足员工的尊重需求。

4.提供发展机会：为员工提供培训和发展机会，帮助他们实现自我价值。

解析：马斯洛需求层次理论强调需求的层次性和递进性，管理者应根据员工的不同需求层次采取相应的管理措施，以提高员工满意度和工作效能。

2.试述赫兹伯格双因素理论的主要内容及其对管理的启示。

答案：

主要内容：

赫兹伯格双因素理论将影响员工工作满意度的因素分为两大类：

1.保健因素：如工资、工作环境、公司政策等，这些因素的不足会导致员工不满，但满足后并不会显著提高满意度。

2.激励因素：如工作成就感、认可、工作本身的挑战性等，这些因素的存在能够显著提高员工的工作满意度和积极性。

对管理的启示：

1.关注保健因素：确保基本的工资、工作环境和公司政策等达到员工的基本期望，避免员工不满。

2.重视激励因素：通过提供有挑战性的工作、认可员工的成就、赋予更多责任等方式，激发员工的工作热情和创造力。

3.综合管理：在满足保健因素的基础上，重点提升激励因素，以实现员工的高满意度和高绩效。

解析：赫兹伯格双因素理论强调不同因素对员工满意度的影响机制不同，管理者应区分对待，采取综合管理策略，以最大化员工的工作积极性和组织效能。