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营业员实习工作总结

Summaryofpracticeworkofsalesmen

(工作总结)

单位：____________________

姓名：____________________

日期：____________________

编号：YB-BH-064025

实用文本|PRACTICALTEMPLATE

营业员工作总结

营业员实习工作总结

总结简介：本工作总结主要指社会团体、企业单位和个人在自身的某一时期、某一

项目或某些工作告一段落或者全部完成后进行回顾检查、分析评价，从而肯定成绩

得到经验，找出差距，得出教训和一些规律性认识的一种书面材料，本内容由人工

校对，请预览觉得合适可以下载直接打印使用。

营业员实习工作总结【一】

出来实习已有三个月，虽然实习的时间不是很长，但在这三个月的实习期内

我学到了许多在学校学不到的知识，不管是在思想上还是在工作能力上我都有了

很大的提升。当然也发现了许多自己的不足之处。实习是每个大学生必须领有的

一段经历，它使我们在实际操作中了解工作程序，巩固所学知识;实习又是对我

们所学专业知识的一种检验，能让我们查漏补缺，串联之前所学内容，是所学知

识系统化;实习还能让我们更好的用实际去联系实际，掌握实际跟实际操作的联

系，为以后进入工作岗位打下基础。

在实习中，我的职务是一名销售员。在实习阶段的工作内容主要分为两个部

分，第一是在公司进行相关产品知识及营销技巧知识的培训，第二则是进行实际

的营销工作。

首先是在公司的培训。在公司的培训主要是让我们具体了解公司的产品信息、

销售模式、销售方法以及公司的相关规章制度。

刚开始是要先进入培训部，我们需要在规定时间内谨记公司的规章制度，学

习公司的产品知识(主要是打印机)，学会公司的销售方法。在培训过程中遇到了

不少困难，因为以前比较少接触销售这个行业，一没有相应的销售知识，而没有

相应的销售经验，训练起来的时候有些拘束。接下来我们要下店学习方法的具体

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营业员工作总结

实施方式，首先我们进店后就着急看我们培训时提到的好多东西，同样我们也是

要在规定的世界内学会店里的所有经营方式，刚开始我们只能看，通过自己的看

到的、听到的来学会所有东西。所以我学会了观察、学会了笑着对待顾客、学会

了感受顾客的心情。在实习过程中，我积极向老员工问问题、学习方法，很快我

掌握了店里的方法和工作流程。

接着是进行实际的营销工作。刚开始是先迎接顾客，这可以锻炼自己的口才

和加强自己的专业知识，我发现自己迎接顾客的过程中慢慢的学会了更多有关产

品的知识、学会了揣测顾客的心理、学会了把在培训中学到的东西应用在顾客身

上。如果真碰到就想咨询不想买东西，我会以最微笑的服务来面对他们，这样等

到他考虑购买产品的时候，首先想到的就是我们公司。当然我们都尽量做到最好

但有失误的时候。比如有时候方法和其他老师交的不一样，有时候店里产品会有

缺货现象„„我们都会在早晚会的时候提出办法，我会给店里出很多的好办法，这

是我感觉自己很体现价值的时候。店里工作也都渐渐排上：站岗、打扫卫生，接

待顾客，对产品进行销售，促销。这些都是我们正常的工作内容。

在这三个月的实习中，我觉得作为一个营销人员，最要具备的应为一下几点：

1、精神状态的准备

在销售的过程中，如果销售人员有一个好的精神状态，就会给顾客一种积极

的、有活力的、上进的氛围，那么这种积极的上进的情绪总会影响到客户，从而

让顾客感到自己得到一种情绪感染，那么才能顾客在我们的门店里多留些时间

总能他挑选一款合适的产品。精神状态