情商管理-课堂版.pptVIP

你认为哪种反应情商指数最高一辆车在路上，突然插到了你朋友的车前面，让他非常生气告诉他没什么大不了的，赶快忘掉它。播放他最爱听的CD来转移他的注意力。让他更加愤怒，帮助他释放出对鲁莽司机的不满。告诉他自己也曾有这种经历，但是后来发现那辆车是开往医院急诊室的。----情商管理201110*情商管理报告人：姜莉2011年5月引言：麦克布朗的空难定义描述情商（EQ）又称情绪智力，是近年来心理学家们提出的与智力和智商相对应的概念。它主要是指人在情绪、情感、意志、耐受挫折等方面的品质。总的来讲，人与人之间的情商并无明显的先天差别，更多与后天的培养息息相关定义描述智商（IQ)是人们认识客观事物并运用知识解决实际问题的能力。智力包括多个方面，如观察力、记忆力、想象力、分析判断能力、思维能力、应变能力等。智力的高低通常用智力商数来表示，是用以标示智力发展水平。财商(FinancialQuotient)，简称FQ。所谓财商是一个人认识金钱和驾驭金钱的能力。指一个人在财务方面的智力，是理财的智慧。它包括两方面的能力：一是正确认识金钱及金钱规律的能力;二是正确应用金钱及金钱规律的能力情商重要吗01单击此处添加正文，文字是您思想的提炼，请尽量言简意赅地阐述观点。案例：02单击此处添加正文，文字是您思想的提炼，请尽量言简意赅地阐述观点。-哈佛学生03智商决定职业成功的案例只有10%-20%智商并不是决定职业和成功的关键因素-伊力诺斯学生主要内容提示情商有五个基本要素前三个与你有关后两个与你的人际交流方式有关第一个支住这个日本的小故事，有没让你想到一种人类的特殊能力呢？故事：武士与禅宗大师第一个支住–自我意识这个故事反映的是自我意识。故事是用来说明被情绪操控和认识情绪之间的本质差异。自我意识是情商的基本要素，都是以它为基础的。自我意识能够让我们了解我们当时的情绪，以及对它的认识能帮助我们解读自己的情绪，进而了解他们是如何影响我们的变换行动的，这样能够客观的评价自己，限制情绪的消极影响，用直觉引导决定第二个支住---智商与情绪反应没有必然的联系。3这么聪明的学生，为什么会做出这么不理智的行为呢？1故事聪明学生的袭击案2第二大支柱–自控力2018年2017年2016年2015年自制有助于我们在最难熬的时间保持冷静，抵住压力，专注于目标。自制力强，有助于我们从打击中尽快的恢复过来。自制就是控制我们的冲动和情绪，让工作变得更简单而不是更复杂自控力是控制由突发事件引起的内心起伏的能力，不要成为情绪的奴隶第三大支柱单击此处添加正文，文字是您思想的提炼，为了演示发布的良好效果，请言简意赅地阐述您的观点。您的内容已经简明扼要，字字珠玑，但信息却千丝万缕、错综复杂，需要用更多的文字来表述；但请您尽可能提炼思想的精髓，否则容易造成观者的阅读压力，适得其反。正如我们都希望改变世界，希望给别人带去光明，但更多时候我们只需要播下一颗种子，自然有微风吹拂，雨露滋养。恰如其分地表达观点，往往事半功倍。假设：今天你是卖保险的1你是怎么想的：今天是糟糕的一天，明天会好起来的。我有什么问题，为什么没有人感兴趣？我要在接下来的电话里，做一些新的尝试.我要换工作。2第三大支柱--自我激励第3项，这是你这种情况下最好的想法，这是乐观、坚持不懈和想像力的标志。我要换工作。04单击此处添加正文，文字是您思想的提炼，为了演示发布的良好效果，请言简意赅地阐述您的观点。我要在接下来的电话里，做一些新的尝试.03单击此处添加正文，文字是您思想的提炼，为了演示发布的良好效果，请言简意赅地阐述您的观点。我有什么问题，为什么没有人感兴趣？02单击此处添加正文，文字是您思想的提炼，为了演示发布的良好效果，请言简意赅地阐述您的观点。今天是糟糕的一天，明天会好起来的。01?第三大支柱–自我激励乐观的保险销售员自我激励的试验案例孩子分糖第三大支柱–自我激励自我激励的能力，是利用我们内心深处的渴望，引导我们向目标迈进，能够让我们采取主动，提高效率自我激励就是能克服阻碍和失望，坚持不懈第四个支柱添加标题同理心让我们从别人的角度观察事情01添加标题体会别人的感受，担忧和需要?02添加标题让我们与许多不同的人保持和谐的关系。03添加标题同理心所讲的了解别人，并不表示一定要认同对方。04-同理心第五个支柱故事：开心的大巴车司机第五个支持–控制别人情绪的能力要能解读具体的情境在与别人交际时，控制自己的情绪知道情绪是会传染的，利用情绪感染获得好的效果通过这个能力，可以说服、