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招聘行政经理面试题与参考回答（某大型央企）

面试问答题（总共10个问题）

第一题

题目：如何看待行政管理工作在企业中的重要性？结合过往的工作经验，请

举例说明如何通过行政管理工作提升企业的运营效率。

答案：

在过去的工作中，我深刻认识到行政管理工作在企业中的重要性。以下是我对这一

问题的看法以及具体案例：

看法：

1.基础保障作用：行政管理工作是企业运营的基石，包括员工招聘、培训、办公环

境维护等，这些基础工作直接影响到员工的满意度和工作效率。

2.资源优化配置：通过合理的行政管理工作，可以有效地整合和优化企业资源，降

低成本，提高资源利用效率。

3.沟通协调桥梁：行政管理部门在企业内部扮演着沟通协调的桥梁角色，有助于各

部门之间的顺畅合作，提升整体执行力。

4.企业形象展示：行政管理工作也是企业对外展示的重要窗口，良好的行政服务能

够提升企业形象，增强客户信任。

案例：

在我之前任职的公司中，我曾负责过行政管理工作。当时，我们公司面临的一个重

要问题是员工工作效率不高，办公环境杂乱无章。为了提升工作效率，我采取了以下措

施:

1.优化办公环境：对办公室进行重新布局，确保每个员工都有足够的空间和舒适的

工作环境。同时，引入了智能办公设备，如无线网络、打印机等，方便员工工作。

2.制定工作流程：与各部门沟通，制定了一套标准的工作流程，减少了不必要的重

复工作，提高了工作效率。

3.员工培训：组织了定期的培训活动，提升员工的专业技能和工作态度，增强了团

队凝聚力。

4.定期检查与反馈：设立了定期检查机制，对行政管理工作进行评估，及时发现问

题并进行改进。

通过这些措施，我们公司的办公环境得到了显著改善，员工工作效率提升了20%,

企业整体运营效率得到了有效提升。

解析：

此题考察应聘者对行政管理工作重要性的认识以及实际操作能力o通过结合自身经

验，应聘者能够展现其对行政工作的理解程度和解决问题的能力。答案中应包含对行政

工作重要性的全面理解，并结合具体案例说明实际操作效果。

第二题

题目：请描述一次成功解决行政工作中突发事件的经历。在描述过程中，请说

明是如何分析问题的、采取了哪些具体措施以及最终的解决效果。

参考回答：

回答：

在我担任上一家公司行政经理期间，曾经遇到一次突发事件。公司所在大楼的电梯

突然出现故障，导致上下班高峰期大量员工无法正常使用电梯，严重影响了公司的正常

运营。

分析问题：

首先，我迅速分析了问题的紧急程度和可能造成的影响。考虑到电梯故障可能会引

发员工恐慌和混乱，我意识到需要立即采取措施来缓解情况。

具体措施：

1.立即启动应急预案，安排专人负责现场指挥和协调。

2.通知物业管理部门，请求他们尽快修复电梯。

3.安排行政部员工在电梯出口处进行疏导，引导员工使用楼梯或其他电梯。

5,安排车辆接送部分需要紧急出行的员工，确保他们能够按时完成工作。

解决效果：

经过以上措施，我们成功缓解了电梯故障带来的影响。物业管理部门在接到通知后

迅速响应，电梯故障在2小时内得到了修复。员工们也表现出良好的配合，没有发生任

何恐慌和混乱。这次事件的处理让我深刻认识到应急预案的重要性，以及沟通和协调在

处理突发事件中的关键作用。

解析：

这个答案提供了一个清晰的框架，包括对问题的分析、具体措施和最终效果。它展

示了面试者对突发事件的处理能力、应急反应速度以及团队协调和沟通技巧。此外，通

过具体事件的描述，面试官可以评估面试者的实际经验和解决问题的能力。

第三题

题目：请结合过往的工作经验，谈谈在行政管理中如何处理突发事件，以及

认为突发事件处理成功的关键因素有哪些？

答案:

在我过往的工作经历中，我处理突发事件的方法可以概括为以下几个步骤：

1.迅速响应：一旦发现突发事件，我会立即启动应急预案，迅速组织相关人员成立

应急小组，确保问题得到及时处理。

2.信息收集：我会