《商务礼仪》课件 商务礼仪第1章.pptxVIP

;礼仪概述 商务礼仪及其重要性 现代商务礼仪的特征 现代商务礼仪的重要原则 ;礼仪概述; 前 言;什么是礼仪;——从个人修养的角度来看 一个人内在修养和素质的外在表现。 ——从交际的角度来看 交往的“艺术” ——从传播的角度来看 在人际交往中进行相互沟通的技巧。 ;礼仪的特征;礼仪的功能;礼仪的功能;商务礼仪及其重要性;商务礼仪;商务礼仪重要性;现代商务礼仪特征;变化快 特殊性 实用化 趋同化 严肃性和规范性 ;现代商务礼仪的重要原则;认清主客立场 ⑴主方保护客方 ⑵客随主便 ⑶主随客便 遵时守信 尊重他人 ⑴珍惜他人的健康和生命 ⑵多用商量语气 ⑶避免惊吓他人 ⑷尊重他人隐私;真诚原则 适度原则 自律原则 入乡随俗和灵活应用原则 谦和原则;