职业礼仪肢体语言办公室礼仪.ppt

关于职业礼仪肢体语言办公室礼仪第1页，共13页，星期日，2025年，2月5日*合理的肢体语言坐姿：应先等位尊者坐下再坐或同时坐下；坐在椅面的2/3处，后背不宜靠在椅背上；身体前倾，肩膀向后挺；头不可后仰，脚不可伸前；可使用二郎腿，不可抖腿；双手及手腕部分可放在桌上；女士双腿时刻并拢斜放。第2页，共13页，星期日，2025年，2月5日*站姿：男士：英武、强壮、潇洒挺胸抬头并时刻保持双脚可以叉开，与肩同宽，略为八字双手永不放在身体前女士：端庄、大方、典雅两脚跟靠拢成小丁字或小八字挺胸收腹肩部放松双臂自然下垂双手可以相叠放在胃部或腹部双手永不随意放在身体前合理的肢体语言第3页，共13页，星期日，2025年，2月5日*走：与位尊者：跟在右后方，同时侧前倾；距离要适当。引路时，走在客人的稍前方，比客人先行2－3步，斜向客人，随时转身看客人，让其觉得你很在乎他。与女士：跟在左边，平行但稍倾斜；过马路时，身体有保护态势，中间调整位置。合理的肢体语言第4页，共13页，星期日，2025年，2月5日*上下楼：尽量保持自己比客人低1－2台阶。推关门：如果是推开的门，自己先进，然后请客人进；如果是拉开的门，先拉开门，站在门外边，让客人先进。乘电梯：让客人先上先下，自己站在操纵按钮边。合理的肢体语言第5页，共13页，星期日，2025年，2月5日*指引：需要用手指引某样物品或接引顾客和客人时，食指以下靠拢，拇指向内侧轻轻弯曲，指示方向。招手：向远距离的人打招呼时，伸出右手，右胳膊伸直高举，掌心朝着对方，轻轻摆动。不可向上级和长辈招手。鼓掌：两臂抬起，张开左掌，用合拢的右手四指（拇指除外）轻拍左掌中部，节奏要平稳，频率要一致。鼓掌时，姿态要端正，并伴以微笑。合理的肢体语言第6页，共13页，星期日，2025年，2月5日*保持合适的距离：70至80厘米（熟悉）1米至1米2（陌生）2个手臂长（站立）一个手臂长（坐着）一个半手臂长（一站一坐）合理的肢体语言第7页，共13页，星期日，2025年，2月5日*眼神的使用分清场合开会——严肃而深沉聚会——活泼而柔和跳舞——欣喜而明亮讲课——从容而镇定约会——喜悦而温柔第8页，共13页，星期日，2025年，2月5日*不同位置：公事凝视：以两眼为底线，到额头中部，构成一个三角形，表示公事公办、严肃郑重、不含个人感情色彩。社交凝视：以两眼为底线，到唇部，构成一个倒三角形，表示亲切温和，友好热情，带有一定的个人感情。亲密凝视：以双眼为上线到胸部，代表亲密柔和，热烈温情，使用范围比较狭窄，只在好朋友或恋人之间可用。眼神的礼仪第9页，共13页，星期日，2025年，2月5日*眼神的礼仪注视时间：注视时间为交谈时间的30%--60%应有节制地自然流转，偶尔看看自己的手、桌面，以及附近的地方，使之虚实结合，恰到好处。第10页，共13页，星期日，2025年，2月5日