项目三 互联网产品用户运营教学设计方案.doc

项目三互联网产品用户运营

项目名称

项目三互联网产品用户运营

授课

对象

教学

课时

10学时

教学内容

任务一用户运营认知

任务二吸引新用户

任务三留存老用户

任务四提高用户活跃度

教学目标

知识目标

技能目标

情感目标

1.理解用户运营含义及特征；

2.掌握吸引新用户的方法；

3.理解留存老用户的重要性；

4.掌握留存老用户的措施；

5.明确促进用户活跃的途径。

1.能使用有效方法拉新；

2.能使用有效方法留存；

3.能使用有效方法促活。

1.坚持正确用户运营导向

2.坚守运营底线思维

3.培养团队合作精神

教材分析

教学重点

1.用户运营拉新方案

2.用户运营促活方案

教学难点

1.建立用户流失模型

2.挽回用户流失策略

3.付费用户的发掘策略

解决方案

老师启发，学生思考，小组讨论。

教学准备

1.多媒体教学设备

2.《互联网产品运营》教材

教学方法

讲授+案例+情景模拟+项目小组讨论

参考资料

王栓军等.互联网产品运营.北京邮电大学出版社.2022.11

丁华等.互联网产品运营.北京.电子工业出版社.2017.5

陈辉.运营攻略.人民邮电出版社.2017.12

教学组织设计学时分配

一、情境导入

通过互动举例，请同学们思考：为什么说“三流玩产品，二流玩流量，一流玩用户”。进而提出问题：

我们的用户是谁？

我们的用户在哪里？

我们的用户有多少？

现在互联网的产品数量日益膨胀，在当前的互联网环境的高速发展下，产品本身的功能已经不具备竞争力，一个产品功能可能几天就可以复制上线，而用户却只有那么多，所以围绕着用户的运营即用户运营在今天就显得尤为重要。

课内

1学时

二、项目认知

任务一用户运营认知

任务二吸引新用户

任务三留存老用户

任务四提高用户活跃度

课内

6学时

三、任务训练

给每个小组分配不同的APP产品进行选择，根据大家选定的产品，分别进行下列活动：

1.进行拉新方案制定

2.进行促活方案制定

3.进行留存方案制定

课内

3学时

教学过程

教学步骤

教学内容

情境导入：

通过互动举例，请同学们思考：为什么说“三流玩产品，二流玩流量，一流玩用户”。进而提出问题：

我们的用户是谁？

我们的用户在哪里？

我们的用户有多少？

任务分析：

1.互联网时代，用户是互联网企业最重要的资产。首先分析什么是用户？用户运营发展的四个阶段是什么？

2.用户运营就是围绕用户需求、以开源、节流、留存、促活为核心，制定运营目标与策略，计划、开展、实施并控制有针对性的运营活动。围绕着拉新、留存、促活及付费方面进行讲解。

任务训练：

4-6人组成团队学习小组，实操：从给定的APP中选择一款作为后续实操互联网产品，制定该产品拉新方案、促活方案和留存方案。

任务验收：

任务完成后每组学生派出一名代表对公司所做任务进行演示和讲解，由学生代表和教师组成答辩委员会，对本组同学任务完成情况进行打分。

任务点评：

教师根据学生任务完成情况进行点评，指出存在的问题，给出改进意见。

任务一用户运营认知

1.明确用户运营涵义

2.描述用户运营核心

3.识别用户运营步骤

4.解析用户运营指标

任务二吸引新用户

1.理解用户生命周期

2.解析新用户概念

3.明确吸引新用户方法

4.拉新阶段用户增长的误区

任务三留存老用户

1.解析老用户概念

2.防止用户流失

3.界定用户分群

4.进行用户分级

任务四提高用户活跃度

1.认识活跃用户

2.构建用户激励体系

3.提升用户活跃的方式

课后作业

1.复习本项目内容，预习项目四内容。

2.思考：

请简述吸引新用户的方法有哪些。

为什么要留存老用户？留存老用户的题措施又哪些？

提升用户活跃的方式有哪些？

教学反思

学生文化基础比较差，教学进度缓慢，需要逐步适应学生节奏，使其形成一种新常态，同时要多鼓励学生，增强其自信心。