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销售岗位员工全年工作总结（35篇）

销售岗位员工全年工作总结（通用35篇）

销售岗位员工全年工作总结篇1

自从我20_年从事销售工作以来，在上级导部门的正确

导下，在同事的关心和帮助下，同事在自我的努力奋斗下，共

完成了一万元的销售额，现将20_年以来的销售工作述职如下：

一、切实落实岗位职责，认真履行本职工作

作为一名销售业务员，自己的岗位职责是：千方百计完成区

域销售任务并及时催回货款；努力完成销售管理办法中的各项要

求；负责严格执行产品的出库手续;积极广泛收集市场信息并及时

整理上报导；严格遵守厂规厂纪及各项规章制度；对丁作具有较

高的敬业精神和高度的主人翁责任感；完成导交办的其它工

作。

岗位职责是职工的工作要求，也是衡量职工工作好坏的标

准，自己在从事业务工作以来，始终以岗位职责为行动标准，从

工作中的一点一滴做起，严格按照职责中的条款要求自己的行

为，几年来，在业务工作中，首先自己能从产品知识入手，在了

解技术知识的同时认真分析市场信息并适时制定营销方案，其次

自己经常同其他区域业务员勤沟通、勤交流，分析市场情况、存

在问题及应对方案，以求共同提高。在日常的事务工作中，自己

在接到导安排的任务后，积极着手，在确保工作质量的前提下

按时完成任务。

总之，通过实践证明作为业务员业务技能和业绩至关重要，

是检验业务员工作得失的标准。今年由于系统内电网检查验收迫

使工程停止及农电系统资金不到位，加之自己业务知识欠缺、业

务技能不高、市场的瞬息万变而导致业绩欠佳。

二、明确任务，主动积极，力求俣质保量按时完成

工作中自己时刻明白只存在上下级关系，无论是份内、份外

工作都一视同仁，对领导安排的工作丝毫不能马虎、怠慢，在接

受任务时，一方面积了解领导意图及需要达到的标准、要求，

力争在要求的期限内提前完成，另一方面要积考虑并补充完

善。

三、正确对待客户投诉并及时、妥善解决

销售是一种长期循序渐进的工作，而产品缺陷普遍存在，所

以业务员应正确对待客户投诉，视客户投诉如产品销售同等重要

甚至有过之而无不及，同时须慎重处理。自己在产品销售的过程

中，严格按照厂制定销售服务承诺执行，在接到客户投诉时，首

先应认真做好客户投诉记录并口头做出承诺，其次应及时汇报领

导及相关部门，在接到领导的指示后会同相关部门人员制订应对

方案，同时应及时与客户沟通使客户对处理方案感到满意。

四、依据客户需求确定可代理的产品品种

熟悉产品知识是搞好销售工作的前提。自己在销售的过程中

同样注重产品知识的学习，对厂生产的产品的用途、性能、参数

基本能做到有问能答、必答，对相关部分产品基本能掌握用途、

安装。

五、区域工作设想

总结一年来的工作，自己的工作仍存在很多问题和不足，在

工作方法和技巧上有待于向其他业务员和同行学习，为积配合

代理销售，自己计划在确定产品品种后努力学习代理产品知识及

性能、用途，以利代理产品迅速走入市场并形成销售。自己在搞

好业务的同时计划认真学习业务知识、技能及销售实战来完善自

己的理论知识，力求不断提高自己的综合素质，为企业的再发展

奠定人力资源基础。为确保完成全年销售任务，自己平时就积

搜集信息并及时