公安局保洁服务投标方案项目整体服务设想.docVIP

公安局保洁服务投标方案项目整体服务设想

第一节项目理解及需求分析

清洁保养是物业管理的重要组成部分之一，是体现物业管理水平的重要标志。高质量的物业清洁保养为或客户提供整洁、舒适、优美的工作环境与生活环境。而且，通过清洁保养，可以延迟和减缓物业装饰物表面自然老化及人为磨损，延长物业再装修翻新的周期，既经济又能保持物业美观。在XX公安局，我们将对XX公安局的清洁卫生、绿化等项目提供高标准的服务，努力营造一个舒适、整洁、明亮的居住环境，以保证XX公安局的卫生达到要求，每日的卫生全面清扫在人流低谷时进行，尽量减少对非保洁员的影响。

一、项目简介

（略）

二、对项目的认知理解

（一）项目概况

1.XX公安局现有物业办公大楼巡警楼一栋X层、办公大楼一栋X层、招待所楼X层、对外办公室X间。

2.保洁面积：室内面积XXXX平方米，室外面积XXXX平方米，天面面积XXXX平方米，室内停车场XXXX平方米。

3.外墙面积：XXXX平方米。

（二）项目范围

1.办公大楼前局内、绿化地带、花台、人行通道、停车库、球场、停车场及公共地方的清洁。

2.办公大楼的走火梯、不锈钢电梯、护栏的日常保养维护。

3.办公大楼的透明玻璃、自动玻璃门、推拉玻璃门的清洗。

4.办公大楼的公共通道、洗手间、茶水间、垃圾桶、纸箩、天花、风口、灯箱、墙身、消防栓、地脚线、木门上方及窗台的日常清洁。

5.办公大楼的地面及墙身大理石做晶面处理。

6.办公大楼的柚木地板起蜡、打蜡。

7.办公大楼外露阳台、天面的清洗。

8.办公大楼大堂天花、风口、吊灯、铝扣板清洁保养。

9.办公大楼内的所有办公室、会议室、卡拉OK室及保龄球室、乒乓球室的清洁。

10.办公大楼保养区域的不锈钢制品定期护理。

11.办公大楼保养范围内的间隔玻璃清洁。

12.老干活动中心、毒品化验室、招待所、禁闭室、民警宿舍及其公共区域的清洁。

13.枪库公共通道的清洁。

14.信访室、侯访室、刑警验伤室、毒化品办公室等对外办公室的清洁。

15.饭堂早、午、晚餐的用餐托盆、碗筷等餐具（包括接待餐厅的用餐食具）的清洗及消毒。

三、对项目的现状分析

（一）项目区域保洁现状

（二）项目保洁现状简析

（三）项目保洁的重点

项目保洁重点一：

项目保洁重点二：

项目保洁重点三：

（四）项目保洁重、难点解决方案

项目保洁难点一：

项目保洁难点二：

项目保洁难点三：

四、目标承诺

（一）总体目标

根据委托管理事项和国家保洁服务等级一级服务标准执行，对XX公安局的委托服务部分进行日常清洁保养，在管理合同期内把XX公安局创造成“文明、优美、舒适”的办公示范区。

（二）分项指标：

1.员工培训合格率100%。

2.环境卫生达标率100％。

3.消杀率达100%。

4.违章发生率3%以下，处理率100%。

5.综合服务满意率95%以上。

6.有效投诉率为0，投诉处理率100%。

（三）前期开荒服务承诺

1.由于长期积累，地面、卫生间、楼梯等部位污垢沉积严重，开荒非常艰难费时，但考虑长期合作，我公司将免费进行前期开荒，确保前期开荒1个月完毕，边服务边开荒，不影响各办公楼的正常秩序。

2.中标后，确保主要管理人员三日内到位，1周内所有服务人员经培训后符合岗位任职条件并到位。

3.机械开荒作业，开荒由易到难，调动公司多部清洗设备对楼宇进行全面开荒。

4.办公楼个别部位计划装修，确保装修期间卫生质量较好。

5.装修施工完毕，对委托范围内物业进行全面开荒清洁，达到国家一级保洁标准。

第二节保洁服务整体构想

一、物业特点分析

根据我方实地考察、问询，现就物业特点分析如下：

1.XX公安局，保洁保准要求较高。

2.长期累积，地面、卫生间、楼梯等部位灰尘、污垢、口香胶等沉积较厚，需要深度全面开荒。

3.楼宇建设年代不同，新旧程度不同，所用材质各不相同（主要有大理石、水磨石、瓷砖、马赛克等），保洁材料需要因材施料。

4.建设年代较远的楼宇，经过多年摩擦，地面楼梯台面已经失去光泽，开荒后也难见到光泽。

5.建设年代较近的楼宇，个别部位摩擦较轻，光泽仅被污渍掩盖，开荒后可达到一定的光洁度。

6.现有垃圾设施不全、陈旧，楼道、卫生间等部位需更换设施。

二、保洁服务定位

针对XX公安局的物业特点，结合我们的服务优势，我们将XX公安局办公楼内保洁服务形象定位为——优质、舒适、便捷。

1.优质——现代化的专业保洁队伍，精心设计的个性化保洁方案，将提供国内一流优质的服务。

2.舒适——体现“以人为本”的服务理念，以充足的人文精神为业主服务，打造一处清新、自然与舒适的办公环境。

3.便捷——展示现代管理服务的高效性，全心塑造路局办公环境的方便与快捷。

三、委托管理目的

保洁服务社会化是XX公安局物业管理面的首次尝试，专业保洁服务必将给给XX公安局带来实惠，会与传统管理形成鲜