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医院麻醉深度监测仪采购项目组织实施方案

(1)供应商培训计划

1)培训方案

我单位承诺在完成配送后内安排不少于三位技术人员到现场安装

测试仪器设备，负责仪器设备的使用培训，保证使用单位人员能熟练

操作，正常维护等，提供培训讲师、讲义和实际的操作环境，保证培

训的质量和效果。使设备使用者能够达到独立操作使用设备、学会日

常保养和简单问题故障处理等，具体培训方案如下：

2)培训方式

(1)初始使用培训：在新设备安装调试时，技术人员在现场对操作

者进行设备操作讲解培训。

(2)使用期间培训：技术人员上门服务时，如有客户操作人员更换，

或对设备还不够了解等情况，可以随时对操作者进行讲解培训。

(3)集中统一培训：根据客户要求和安排，在客户的统一组织下，

技术人员针对某一设备或系统操作人员集中讲解培训。

3)培训内容

(1)设备操作程序。使客户简单了解设备的工作原理，操作方式及

操作程序。

(2)简单故障处理。使客户了解日常清理维护、简单故障处理等。

(3)安全操作规程。了解安全常识，防止违规操作，确保人身安全。

(4)服务联系方式。使客户清楚服务网点地址、电话及报修方法。

(5)监督投诉电话。公司总部设有的技术支持电话和监督投诉电话，

保证客户服务投诉或寻求支持的渠道畅通。

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每次培训后，由技术人员填写“客户培训登记表”,登记培训内

容和培训的基本情况，以及对培训是否满意等内容，经签字后，由公

司总部存档备案。

我单位的培训计划是结合我单位的工作经验制定的，通过一系列

的培训，使设备使用单位的管理人员和操作人员对设备的原理、结构

都有一个比较详细的了解，对设备的常见问题都提前了解并掌握应对

措施，实现设备在将来运行过程安全、稳定、高效的运行的目的。

4)培训总则

我方根据方案提出的要求及采用的相关技术提出全面培训计划并

征得贵单位同意后实施。培训工作满足本章要求的培训服务。

5)培训目的

为了使本项目所涉及的操作及维修人员能全面地了解整个设备，

增强维护和使用设备的技能，我们除了向用户提供整个设备的技术说

明、操作说明和相关的文档之外，还将负责组织对管理和技术人员进

行全面高质量的培训。

培训的目的主要是使操作及维修人员不仅对整个设备有足够的认

识，而且能完全胜任所承担的工作，确保整个设备安全可靠地运行，

并达到最大效益。为此，我们针对人员各自的工作性质，对不同职责

的工作人员分类进行专门培训，使他们掌握一定的专业技能和一定的

开发能力。

我们将提供多种培训课程和按客户所需要的各种深度、广度的产

品和技术知识讲座。由本期项目主要设备供应商提供的对相关技术人

员进行针对性的培训，使他们能够获取国内外大型综合设备的成功经

验，熟练掌握所提供的设备及软件的运行维护操作，同时掌握各种先

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进的软件技术。另外，我们的技术人员和培训教师随时准备为客户提

供技术支持和最新技术信息。

6)培训目标

(1)掌握设备的初始化和主要参数的设定方法：

(2)对一般性故障进行诊断、定位和排除；

(3)掌握设备故障后的恢复方法：

(4)熟练查阅各种设备操作和维护手册；

(5)指导一般操作人员的工作。

7)培训形式

为了使培训达到最佳效果，使用户获得尽可能多的知识和经验，

我们将采用多种途径对用户进行培训：

授课：由专业资深的教师，在现场一对一对用户进行培训。通常

由课堂讲授和现场操作讲授组成，通常由用户的使用手册支持，适当

的操作为辅助。

现场指导：在项目执行过程中，我们的工程师在实际操作中，会

详细讲解操作步骤，一对一指导客户操作，并解答客户的问题。

带教：我方保证