干部对管理应有的认知.pptVIP

工作报告不會寫不会擬訂工作计划计划延誤,不知采取补救措施毫無目標與指標管理概念不知如何改善工作不会(想,知)教育屬下工作能力不足无能管理者的特質？用才不當職責标准不明确任命能力不足者明知無能但沒人可接替培訓不足缺乏培訓程序没进行教育就任命了无能管理者的特質？理念不夠上司不负责和指导不足没有正確的认知和自觉性孤芳自賞,自以为是没有学习的欲望放任无能监督者上司的指导不足无能管理者的特質？工作情緒低落，得不到企業員工的信赖溝通協調失當，無法落實要求管理者對现场监督工作不盡責企业利润下滑生产计划嚴重拖延出现異常的情况不负责任010203040506導致企業滅亡的过程管理者的責任执行组织的特定目的与使命01使工作有生产力并让员工有成就感02经营社会影响力及社会责任03管理是什么?是观念而非技术,自由而非控制是实务而非理论,绩效而非潜能是责任而非权力,贡献而非升迁是机会而非问题,简单而非复杂01.02.03.04.管理的基本理念戴明博士“企业內部的问题95%來自系统面”P(计划)每天作最重要的六件事D(实施)C(查检)A(行动)每天进步一点点系统方法x方法x行动差不多先生差不多小姐成功=意愿成功的秘诀客戶佔有率取代市场佔有率0120/80原则0225:8:1滿意+惊喜03CS经营法运用新技术改善产品及服务质量01选择技术层面较高的技术来提高竞争优势02借重外来资源03技术水平的提升改善的六大方向02管理必须量身订作管理水平的提升03管理必须持续有恒01管理是企业的成败关键改善的六大方向人才是企业最宝贵的资源01培养人才，善用人才02创造员工的凝聚力03人才水平的提升改善的六大方向规模水平的提升优化资源运用，企业流程再造，讲求经济效益适应市场需要的经济规模提供客户经济价值的规模改善的六大方向开放水平的提升吸收外来资源善用投资环境与机运立足本地，放眼世界改善的六大方向服务水平的提升产品再好，都无法取代低劣的服务质量强化企业服务意识才是当务之急改善的六大方向创新的人力企业创新的能力企业的成功管理的目标Q—品质—成本—交期P—效率S—安全M—士气人力机器设备材料方法环境管理的五大要素管理资源、目标与项目資源目標人力設備材料方法環境目標管理項目品質品質管理成本成本管理交期生產管理效率效率管理安全安全管理士氣全員參與管理資源項目管理人力資源管理設備管理材料,供商管理研發,技術管理5S活動客戶滿意不放心01不称心02不热心03经营层04管理层05基层06中国企业存在管理上的问题不知01不能02不願意03幹部管理上的心態问题自我角色的认知–企业、主管、作业员、其它中间干部02对企业的态度认知03定义-使命、任务、任用标准01不要做三等人：等下班、等领薪、等退休04干部的定位与价值中间干部的地位与功能是企业最小的营利单位是企业最基层管理单位是生产流程的衔接单位是激励创意解决问题的团队是提高员工素质的场所0102030405再忙，也要沟通三要三不要要說贊美與鼓勵的話不要說沒有標準的話要說感激與幽默的話不要說沒有依據的話與人格有關的話要常說情緒不好時不要說話溝通三原則:先聽後說;歡迎不同的意見;感謝別人的建議肯定自己,否定別人;自高自大,目中無人否定自己,肯定自己;缺乏自信,悲觀盲從否定自己,否定別人;沒有目標,沒有希望肯定自己,肯定別人;互相鼓勵,相得益彰01管理者是來解決問題的,不要成為問題的一部分01组织扁平化国际化过程改造因应快速变革策略联盟(外包)知识经济与新技术创新团队管理建立企业文化管理干部角色未來的趋势控制与命令指导与授权1一致性重视多样性2由上而下的开展最低层次來制定決策3狭义的岗位描述宽广的作业设计4领导团队团队自我