办公楼物业托管服务方案（最全）.doc

办公楼物业托管服务方案

xx物业公司各物业项目中心

xx物业公司

各物业项目中心

xx保安公司各保安项目部

xx保安公司

各保安项目部

xx保洁公司各保洁项目部

xx保洁公司

各保洁项目部

客服部

客服部

绿化环保部

绿化环保部

工程维修部

工程维修部安保部

xx物业公司组织结构xx物业总部拓展部品质部行政人事部财务

xx物业公司组织结构

xx物业总部

拓展部

品质部

行政人事部

财务部

2.1.2【xx政府】保洁管理部：公司将在【xx政府】设置【xx政府保洁服务部】，全面对物业实施高效的清洁管理与服务。该组织是保洁队伍的最高管理机构。

xx市xx

保洁服务服务部

xx市

保洁经理保洁班长

保洁经理

保洁班长

xx政府

保洁主管

保洁员

【xx政府】保洁管理架构图：

xx物业服务有限公司

xx物业服务有限公司

【xx政府】保洁服务部

隶属关系

监督考核

【xx政府】保洁服务部

服务中心经理1人

保洁主管1人

保洁班长1人PA保洁班长

保洁班长1人

保洁员5人PA

保洁员5人

2.2管理服务方式

我公司以包工包料以及易耗品的实行承包【xx政府】的保洁管理服务，具体情况如下：

（1）服务管理中所有的设备租用【xx政府】原有的设备、维修养护的直接或间接的费用由我公司承担，设备使用过程中所消耗的红、黑垫、抛光垫及结晶机所使用的磨片除外，我司将在所报物料清单中体现。并按照专业清洗服务所提供的清洗周期表及使用频率，从而测算具体的消耗量。

（2）我公司负责服务管理操中我公司员工的人工成本包含社保、保险、功夫、管理佣金等。

（3）服务管理操作中，所有消耗费用，如保洁用水、电费由【xx政府】承担。

（4）服务管理操作中，如果遇到节假日举办活动，我公司须提供相关人员，根据双方签订的合同平均

人工费用结算。

2.3拟派驻场各职位的基本任职条件、岗位职责、人员培训

2.3.1任职条件

岗位

岗位素质基本要求备注

男，27-45岁，管理专业专科以上学历，具有5年以上物业管理工

经理保洁主管

经理保洁主管

保洁班长

普通岗

位保洁

员

形象岗位

保洁员

作经验，有1万平大型商场工作经验。协调能力强。熟练掌握

ISO9001国际质量管理体系的建立和运用。做事沉稳，有开拓创新精神。具有物业管理资格上岗证书。

女，年龄25-45岁，高中以上文化程度作过相关工作二年以上，并作过商场保洁管理工作，须具有疾控中心发放的食品卫生健康证。语言能力，流利普通话、仪表稳重大方，健康状况良好、能符合本职工作，精力充沛，能应付超时工作，特殊要求，具有良好的服务意识，较强的心理素质，冷静果断的处理能力。熟悉各种保洁工具、机械的使用、维护，熟练掌握商场保洁工作流程和标准，熟悉高空作业管理流程。具有良好的服务意识、团队观念、职业道德及高度的责任心，能吃苦耐劳，服从性强。热爱本职工作，不断学习自我提高。

1、男女不限，25-35岁，具备职业素养。

2、初中以上文化程度，2年以上管理经验，协调能力强。

3、做事沉稳，有开拓创新精神。

1、年龄18至55岁，身体健康。能吃苦，肯出力。

2、掌握一般的保洁工作流程和保洁工具、药剂的使用。

3、服从领导听指挥。

4、能听说一般的普通话。

1、年龄在年龄20至45岁，身体哦健康均称，面容姣好，干净利索，能吃苦，肯出力。

2、掌握常规的保洁工作流程和保洁工具、药剂的正确使用。对新员工能传帮带。

3、服从领导听指挥。

4、能听说一般的普通话。

公司

外派

公司

派驻

2.3.2人员职责

2.3.2.1项目部经理职责

（1）全面领导主持物业管理项目部的经营管理工作，在本项目内全权管理、使用和调配人员、设备和物资，向分公司和业主负责。

（2）主持制定年度经营管理工作计划并负责落实。

（3）带教培训本部门各级管理干部和员工，建立思想稳定、作风过硬、技术精湛的骨干队伍，夯实物业管理的组织和技术基础。

（4）深入物业管理“四个阶段”的全过程，全面监控物业管理质量，现场解决和纠正各专业工作中的问题和不良行为，争创优质、精品物业管理项目工程。

（5）适时组织质量分析会和技术研讨会，研究和解决物业管理质量和工程项目中存在的“常见病”、“多发病”及技术疑难问题，不断提高工程项目的管理、保障、维修和保养水平。

（6）加强设备和工具的使用、保养教育和存放管理，