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目录6.1会展项目控制概述6.2会展项目质量控制6.3会展项目成本控制6.4会展项目进度控制6.5会展项目变更控制

学习目标1．了解项目控制的主要概念2．掌握项目质量控制的理论和方法3．掌握项目成本控制的理论与方法4．掌握项目进度控制的理论与方法5．掌握项目变更控制的理论与方法

基本概念项目控制全面质量控制成本控制进度控制变更控制

6.1会展项目控制概述6.1.1项目控制概述会展项目控制就是监督和检测项目的实际进展，若发现实施过程偏离了计划，就要找出原因，采取行动，使项目回到计划的轨道上来，如果偏差很显著，则须对计划做出相应调整。6.1.2项目控制类型1．前馈控制，2．反馈控制。3．同期控制。

建立绩效标准项目开始执行获得最新信息实际绩效信息变更信息对比绩效标准进行检查，发现偏差偏差分析，预测提出纠偏方案评估纠偏方案采取纠偏措施修订项目绩效标准通知有关各方6.1.3项目控制系统

6.1.4项目控制流程1．建立绩效标准。2．实施绩效观察。3．衡量成效。4．采取纠偏措施。

6.2会展项目质量控制6.2.1全面质量控制的理念项目质量控制是为满足项目的质量要求，确定控制对象，规定控制标准，制订具体的控制方法，明确所采用的检验方法，说明实际与标准之间产生差异的原因，为解决差异而采取的行动。6.2.2会展项目质量控制的特点6.2.3编制项目质量控制计划一是项目的质量方针。二是项目范围说明书。三是产品说明书。四是标准和规定。五是项目其他工作的信息。

6.2.4项目质量控制的方法一是成本/收益分析法。二是流程图。三是质量标杆法。四是排列图法。

6.2.5填写项目质量检查表表6-2表格式质量检查表质量问题ABCD总计沟通不及时专业观众少场馆设施落后成交额低总计表6-3询问式质量检查表模版编号问题负责人1谁负责巡视展馆并处理日常问题？王刚2谁负责展会中的新闻发送和交易额统计？李兵3哪个部门负责解决参展商的疑难问题？孙伟4

6.3会展项目成本控制6.3.1项目成本控制概述会展项目的成本控制是指项目组织者为保证项目目标的实现而制定成本预算，并对项目实施过程中发生的成本费用进行检查、监督和控制，努力将实际成本控制在预算范围内的管理过程。6.3.2项目成本控制的原理分析原因费用偏差采取纠正措施比较预算实际发生费用

6.3.3项目成本控制原则1．全面性原则。2．效益原则。3．例外管理原则。4．统一原则。6.3.4会展项目成本控制流程1．制定标准成本。2．实际开支的测量与记录。3．实际开支和标准成本的比较。4．标准成本的差异分析。5．采取措施，纠正偏差。6．编制成本控制报告。

6.4会展项目进度控制6.4.1项目进度控制概述会展项目进度控制是对项目各实施阶段的工作内容、工作程序、持续时间和衔接关系编制计划，在实际进度与计划进度出现偏差时予以纠正，以确保项目进度计划总目标得以实现。6.4.2项目进度控制的内容1．准备阶段进度控制2．实施阶段进度控制3．后续阶段进度控制

6.4.3会展项目进度控制程序1．记录项目的实际进度2．项目进度偏差分析3．项目进度计划更新

6.5会展项目变更控制6.5.1项目变更控制概述6.5.2项目变更控制的种类1．范围变更控制。2．配置变更控制。3．综合变更控制。6.5.3变更控制体系的职能1．变更申请人。2．变更经理。3．变更可行性研究小组。4．变更审批小组。5．变更实施小组。

6.5.4项目变更控制的程序1．提交和接收变更申请。2．审核变更申请。3．识别变更可行性。4．批准变更申请。5．实施变更申请。

6.5.5项目变更控制的误区1．没有明确的授权。2．没有对变更进行必要的审核。3．没有评估变更的影响。4．没有让客户确认是否接受变更的代价。

本章小结控制过程是管理过程的重要内容，对组织实施过程能否与计划方案相一致起保证和监督作用。项目控制过程贯穿于整个项目实施阶段，是一个动态过程，包括前馈控制、反馈控制和同期控制三种类型。要对项目实施有效控制，应使控制工作程序化、规范化，建立项目控制系统。并按建立绩效标准、实施绩效观察、衡量成效、采取纠偏措施的控制流程进行操作。质量是会展的核心要素之一。在会展项目管理活动中必须引入全面质量管理理念。会展项目的质量管理也讲求产品的内在品质与合格程度，满足顾客（消费者）的需求。会展项目的产品质量除了本身的品质外，更强调项目团队的工作质量。在