沟通与压单技巧.ppt

关于沟通与压单技巧第1页，共16页，星期日，2025年，2月5日什么是沟通鬼谷子所以：沟通一个非常重要的事情。沟通是心门的打开，胸怀的敞开。如何与店家沟通第2页，共16页，星期日，2025年，2月5日沟通的三要素沟通是信息的传递，是情绪的转移，是感觉的互动。它包括三个很重要的因素：气氛情绪场景。第3页，共16页，星期日，2025年，2月5日爱心赞美心同理心包容心喜悦心沟通5心沟通的5颗心第4页，共16页，星期日，2025年，2月5日喜悦心法喜——学过禅宗的人叫禅喜，懂中国儒家文化的人叫学乐精神，看过党史的叫革命的乐观主义精神，看过足球的叫快乐足球。都在说这件事情。好处：§改变你不良的注意力建立起正见§改变不良的思考方式建立起正思维§改变不良的表达方式建立起正语§改变不良的行为方式建立起正精进§改变不良的信念建立起正念。第5页，共16页，星期日，2025年，2月5日包容心第6页，共16页，星期日，2025年，2月5日同理心慎用，少用，我觉得，我认为，多使用您，你们，我们的字眼。表达不同意见时，请你保留对方的立场，沟通没有对与错，只是立场不同而已。这个我们在工作中经常会遇到。比如开业的老师到店家后，店家就会和导师一堆的抱怨，比如仪器，装修啊，等等，那等我们售后的老师去店家，店家还是有同样的抱怨，又多了对开业部老师的抱怨。对吧，大家都会有这样的经历对吧，那这个时候，我们就要用到沟通这几个心态了，其中一是什么要有喜悦心对吧。二是要有包容心，三是要同同理心。那就可以化解店家对公司的不满，就不会影响到后面的工作了。第7页，共16页，星期日，2025年，2月5日赞美心赞美是沟通的润滑剂，这个世界不缺少美，而是缺少发现美的眼睛。这个主要是我们导师下店在工作中经常遇到的，比如赞美店家有魄力，等等。还有终端顾客销售时也经常用的上。赞美客人，才能让她消费对吧。第8页，共16页，星期日，2025年，2月5日爱心希望大家都有一颗爱心，要爱我们的公司，我们的客户，我们的产品，那同样他们也会爱我们，对吧。有爱才有未来。第9页，共16页，星期日，2025年，2月5日如何销售，如何压单什么是销售销售就是把话说出去，把钱收回来。第10页，共16页，星期日，2025年，2月5日实现美容院利润最大化：开发客户数目增加每一次交易的成功率。增加每一次交易的平均交易额。建立顾客重复消费的次数。建立顾客的忠诚度。第11页，共16页，星期日，2025年，2月5日思考：

人的心理受什么影响？第12页，共16页，星期日，2025年，2月5日