DB21T 2800.17-2017 农业社会化服务 第17部分：技术指导.docxVIP

ICS65.020.01B00/09

DB21

辽宁省地方标准

DB21/T2800.17—2017

农业社会化服务第17部分：技术指导

Agriculturalsocializationservice—Part17：Technicalguidanceprocedures

2017-04-27发布2017-05-27实施

辽宁省质量技术监督局发布

I

DB21/T2800.17—2017

前言

本标准按照GB/T1.1—2009给出的规则起草。

请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机关不承担识别这些专利的责任。本标准由大连海洋大学提出。

本标准由辽宁省财政厅归口。

主要起草单位：大连海洋大学，渤海大学。

主要起草人：苏延明，张德福，吴鹏宇，杨军，王刚，李军，何杰，韩蕾，周晓锐，李建伟。本标准于2017年4月27日首次发布。

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DB21/T2800.17—2017

农业社会化服务第17部分：技术指导

1范围

本标准规定了农业社会化服务中技术指导服务的基本条件、服务方式、服务程序、内容和要求、信息反馈及投诉处理等基本要求。

本标准适用于农业社会化服务组织提供的技术指导。

2规范性引用文件

下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅所注日期的版本适用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。

DB21/T2800.3农业社会化服务第3部分：术语和定义DB21/T2800.4农业社会化服务第4部分：总则

DB21/T2800.15农业社会化服务第15部分：科技人员

3术语和定义

DB21/T2800.3《农业社会化服务第3部分：术语和定义》确定的术语和定义适用于本文件。

4基本条件

4.1一般要求

4.1.1服务应以遵守法律，维护国家利益，保护环境与资源为基本前提；

4.1.2以服务三农为中心，以满足农业生产和农民需要、促进农业现代化为宗旨；

4.1.3服务应讲求实用性和时效性；

4.1.4农业社会化服务应符合DB21/T2800.4《农业社会化服务第4部分：总则》给出的要求。

4.2组织要求

4.2.1技术指导服务应由社会化服务组织提供并组织完成。

4.2.2社会化服务组织应符合DB21/T2800.4《农业社会化服务第4部分：总则》给出的要求。

4.3设施要求

4.3.1应有适宜的服务场所，便于沟通与交流。

4.3.2应具备能满足指导服务需求的建筑面积及配套设施。

4.3.3应具有安全及防范措施。

4.4人员要求

4.4.1科技人员

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DB21/T2800.17—2017

a)技术指导服务应由科技人员提供；

b)应符合DB21/T2800.15《农业社会化服务第15部分：科技人员》给出的要求。

4.4.2一般服务人员

a)社会化服务组织应有一般服务人员；

b)一般服务人员应热爱农业社会化服务事业；

c)熟悉农业社会化服务法规及服务要求；

d)了解技术指导对象的服务需求，具有相关的工作经验；

e)掌握处理安全突发事件的方法。

5服务方式

5.1根据技术指导对象的需求，可进行宣贯、咨询、座谈交流和传授指导。

5.2可采用现场指导、电话指导、书面指导、远程指导以及多种方式交替。

5.3可采取一对一、一对多、多对一以及多对多的多种方式，分别或交叉进行。根据需要或提高效率，可以集中于示范区、示范户。

6服务程序

6.1需求沟通

a)建立服务沟通机制，可利用网站、电话、邮箱以及微信平台等多种信息平台建立服务沟通途径，并有专人维护；

b)服务组织及时与服务对象进行需求沟通，了解对象需求，及时向科技人员传递需求信息；

c)科技人员与服务对象直接建立沟通渠道。

6.2需求确定

根据服务对象、服务需求，选择科技人员，确定服务的时间、地点、内容及方式。

6.3服务策划

a)科技人员应根据服务需求制定服务方案，包括但不限于预期目标、技术内容、指导方式、引用的规则和标准、完成时间等；

b)服务方案中采用的标准应包括国际标准、国家标准、行业标准和地方标准，也可包括团体标准，采用的规则应包括法律、法规、强制性标准及合格性评定程序等；

c)服务实施过程中，根据需求等实际变化的情况应及时调整和改进服务方案。

d)进行市场化服务时，应签订技术指导服