转让后的客户满意度调查.docx

转让后的客户满意度调查

协议书

甲方：（公司名称）

地址：（公司地址）

联系方式：（联系方式）

乙方：（调查机构名称）

地址：（调查机构地址）

联系方式：（联系方式）

鉴于甲方为提高客户满意度，拟向乙方委托进行转让后客户满意度调查，乙方具备相应的调查能力和经验，双方经充分协商，达成以下协议：

第一条调查任务描述

1.1乙方将协助甲方进行转让后客户满意度调查，该调查旨在了解转让后客户对甲方的产品或服务的满意程度，并提供相应的调查报告和建议。

1.2调查内容包括但不限于对转让后客户的满意度进行定量和定性分析，了解客户对产品或服务的使用体验、购买体验、售后服务等方面的满意程度，并就存在的改进空间提出建议。

第二条调查方法

2.1调查方法可采取问卷调查、个案访谈、电话调查、在线调查等方式进行，具体方法由乙方根据实际情况和甲方的要求确定。

2.2问卷调查的设计、样本的确定、数据的收集和分析，由乙方负责完成。

第三条保密条款

3.1双方承诺对于掌握的与对方有关的商业计划、业务机密以及其他保密信息，履行保密义务，不得向任何第三方泄露或披露。

3.2保密期限为两年，自本协议终止之日起计算。

第四条报告提交

4.1乙方将在调查完成后，为甲方提供详细的调查报告，报告应包括调查方法、样本规模、数据收集和分析结果，以及针对客户满意度提高的具体建议。

4.2报告完成后，乙方应将报告以书面形式提交给甲方。

第五条费用支付

5.1甲方向乙方支付调查费用，双方另有约定的除外。

5.2费用支付方式为（支付方式）。

第六条协议终止

6.1协议终止的情况包括但不限于任务完成、双方协商一致、违约等原因。

6.2协议解除后，双方应进行总结和结清。

第七条争议解决

7.1双方因履行本协议发生争议时，应友好协商解决。

7.2若协商解决不成，可向相关法律机构提起仲裁或诉讼。

第八条附则

8.1本协议自双方签字或盖章后生效，并具有法律效力。

8.2本协议的任何修改、补充事项，应由双方协商一致并以书面形式确认。

甲方：（公司名称）

签字：（甲方签字）

日期：（签署日期）

乙方：（调查机构名称）

签字：（乙方签字）

日期：（签署日期）