二零二五年度客服团队服务外包与质量控制合同2篇.docx

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甲方：XXX

乙方：XXX

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2025年度客服团队服务外包与质量控制合同

本合同目录一览

1.合同双方基本信息

1.1合同双方名称

1.2合同双方地址

1.3合同双方法定代表人

1.4合同双方联系方式

2.服务外包内容

2.1服务外包项目概述

2.2服务外包项目范围

2.3服务外包项目目标

2.4服务外包项目期限

3.服务外包团队构成

3.1服务外包团队人员数量

3.2服务外包团队人员资质

3.3服务外包团队人员职责

4.服务外包团队工作职责

4.1服务外包团队工作内容

4.2服务外包团队工作标准

4.3服务外包团队工作流程

5.服务外包质量控制

5.1服务外包质量控制目标

5.2服务外包质量控制方法

5.3服务外包质量控制标准

6.服务外包费用及支付方式

6.1服务外包费用总额

6.2服务外包费用构成

6.3服务外包费用支付方式

7.服务外包合同期限及终止条件

7.1合同期限

7.2合同终止条件

7.3合同终止程序

8.保密条款

8.1保密信息范围

8.2保密义务

8.3违约责任

9.违约责任

9.1违约情形

9.2违约责任承担

9.3违约赔偿

10.争议解决

10.1争议解决方式

10.2争议解决程序

10.3争议解决地点

11.合同生效及变更

11.1合同生效条件

11.2合同变更程序

11.3合同附件

12.其他

12.1合同份数

12.2合同语言

12.3合同签署日期

12.4合同签署地点

13.合同附件

13.1服务外包项目明细表

13.2服务外包团队人员名单

13.3服务外包质量控制标准及方法

13.4其他相关文件

14.合同签署及生效日期

第一部分：合同如下：

第一条合同双方基本信息

1.1合同双方名称

甲方：[甲方全称]

乙方：[乙方全称]

1.2合同双方地址

甲方地址：[甲方详细地址]

乙方地址：[乙方详细地址]

1.3合同双方法定代表人

甲方法定代表人：[甲方法定代表人姓名]

乙方法定代表人：[乙方法定代表人姓名]

1.4合同双方联系方式

甲方联系方式：[甲方联系电话、电子邮箱等]

乙方联系方式：[乙方联系电话、电子邮箱等]

第二条服务外包内容

2.1服务外包项目概述

本合同服务外包项目为甲方提供的[服务外包项目概述]，包括但不限于[具体服务内容]。

2.2服务外包项目范围

[具体服务项目1]

[具体服务项目2]

[具体服务项目3]

2.3服务外包项目目标

服务外包项目目标为满足甲方业务需求，确保服务质量，提升客户满意度。

2.4服务外包项目期限

服务外包项目期限自[起始日期]至[终止日期]，共计[服务期限]。

第三条服务外包团队构成

3.1服务外包团队人员数量

乙方将提供不少于[人数要求]名具备[所需资质或技能]的专职人员组成服务外包团队。

3.2服务外包团队人员资质

[资质或技能1]

[资质或技能2]

[资质或技能3]

3.3服务外包团队人员职责

服务外包团队成员职责如下：

[职责1]

[职责2]

[职责3]

第四条服务外包团队工作职责

4.1服务外包团队工作内容

服务外包团队工作内容包括但不限于：

[工作内容1]

[工作内容2]

[工作内容3]

4.2服务外包团队工作标准

[标准1]

[标准2]

[标准3]

4.3服务外包团队工作流程

服务外包团队工作流程如下：

[流程步骤1]

[流程步骤2]

[流程步骤3]

第五条服务外包质量控制

5.1服务外包质量控制目标

服务外包质量控制目标为确保服务质量，达到甲方满意。

5.2服务外包质量控制方法

服务外包质量控制方法包括：

[方法1]

[方法2]

[方法3]

5.3服务外包质量控制标准

服务外包质量控制标准如下：

[标准1]

[标准2]

[标准3]

第六条服务外包费用及支付方式

6.1服务外包费用总额

本合同服务外包费用总额为人民币[金额]元。

6.2服务外包费用构成

[费用项目1]

[费用项目2]

[费用项目3]

6.3服务外包费用支付方式

服务外包费用支付方式如下：

[支付方式1]

[支付方式2]

[支付方式3]

第八条保密条款

8.1保密信息范围

甲方和乙方的商业机密

甲方和乙方的技术秘密

任何未公开的合同条款和协议内容

8.2保密义务

双方对本合同中的保密信息负有保密义务，未经对方书面同意，不得向任何第三方泄露。

8.3违约责任

任何一方违反保密义务