外包客服售后及售中问题处理规范与方案要点试卷.docx

外包客服售后及售中问题处理规范与方案要点试卷

售后描述不符问题中，商品实付金额20-100元时，外包客服可承诺的红包补偿上限是多少元？

A、10元

B、15元(正确答案)

C、20元

对于售后描述不符问题，外包客服组长/主管对于商品实付金额＜20元时，可同意的红包补偿上限是多少元？()

A、5元

B、6元(正确答案)

C、7元

售后描述不符问题，商品实付金额＞100元时，外包客服可承诺（）红包补偿，上限（）元。

A、5-10%，25元(正确答案)

B、10-20%，50元

C、20-25%，80元

售后签收7天无内理由（未穿着过，吊牌完好）情况，外包客