2025年人力资源管理师二级复习要点各种步骤程序.doc

多种环节、程序

组织构造设计的程序8

分析组织构造的影响原因，选择最佳的组织构造模式

根据所选的组织构造模式，将企业划分为不一样的、相对独立的部门

为各个部门选择合适的部门构造，进行组织构造设置

将各个部门组合起来，形成特定的组织构造

根据环境的变化不停调整组织构造

组织构造变革的程序10

组织构造诊断

组织构造调查：工作岗位阐明书、组织体系图、管理业务流程图

组织构造分析

组织决策分析

组织关系分析

实行变革

变革的征兆：企业经营业绩下降、组织构造自身的病症暴露、员工士气低落，不满情绪增长，合理化提议减少，员工矿工率，病假率，离职率增高

变革的方式：改良式变革、爆破式变革、计划式变革

排除组织构造变革的阻力：组织构造唱招致各方面的抵制和反对，体现为：生产经营恶化，工作效率下降，规定调职和离职的人数增长，发生争执和敌对行为，提出多种似是而非反对变革的理由等，人们反对变革的主线原因是：由于改革冲击了他们已经习惯了的工作措施和已经有的业务知识和技能，使他们是去了工作安全感；一部分领导与员工因循守旧思想，不理解组织变革是企业发展的必然趋势

为保证变革顺利进行，应事先研究并采用如下对应措施：让员工参与组织变革的调查、诊断和计划，使他们充足认识到变革的必要性和变革的责任感；；大力推行与变革相适应的人员培训计划，使员工掌握新的业务知识和技能，适应变革后的工作岗位；；大胆启用年富力强和具有开拓创新精神的人才，从组织方面减少变革的阻力。

组织评价

制定企业人力资源规划的基本程序26

调查、搜集和整理波及企业战略决策和经营环境的多种信息

根据企业或部门的实际状况确定其人员规划期限，理解企业既有人力资源状况，为预测工作准备精确而详实的资料

在分析人力资源需求和供应的影响原因的基础上，采用定性和定量相结合，以定量为主的多种科学预测措施对企业未来人力资源供求进行预测。

制定人力资源供求协调平衡的总计划和各项业务计划，并分别提出多种详细的调整供不小于求或求不小于供的政策措施。

人员规划的评价与修正

人力资源需求预测的详细程序33

准备阶段

构建人力资源需求预测系统

预测环境与影响原因分析：swot分析、竞争五要素分析、岗位分类、资料采集与初步处理

预测阶段

编制人员需求计划

企业人员供应预测的环节64

对企业既有的人力资源进行盘点，理解企业员工队伍的现实状况

分析企业的职务调整政策和历年员工调整数据，记录出员工调整的比例

向各部门的主管人员理解未来也许出现的人事调整状况

将上述的所有数据进行汇总，得出对企业内部人力资源供应量的预测

分析影响外部人力资源供应的多种原因（重要是地区性原因和全国性原因），并根据分析成果得出企业外部人力资源供应预测

将企业内外部人力资源供应预测进行汇总，得出企业人力资源供应预测

六、企业员工素质测评的详细实行86

准备阶段

搜集必要的资料

组织强有力的测评小组

测评方案的制定

选择合理的测评措施

实行阶段

测评前的动员

测评时间和环境的选择

测评操作程序

测评成果调整

引起测评成果误差的原因：测评的指标体系和参照原则不够明确；晕轮效应；；近因误差；；感情效应；；参评人员训练局限性

测评成果处理的常用分析措施：集中趋势分析；；离散趋势分析；；有关分析；；原因分析

测评成果的处理

综合分析测评成果

测评成果的描述：数字描述；；文字描述

员工分类：调查分类原则；；数学分类原则

测评成果分析措施：要素分析法；；综合分析法；；

七、企业员工测评实行案例的环节96

组建招聘团体

员工初步筛选

设计测评原则

选择测评工具

分析测评成果

作出最终决策

发放录取告知

八、面试的基本程序101

准备阶段

制定面试指南

准备面试问题

评估方式确实定

培训面试考官

实行阶段

关系建立阶段

导入阶段

关键阶段

确认阶段

结束阶段

总结阶段

综合面试成果：综合评价、面试结论

面试成果的反馈：理解双方更详细的规定、有关协议的签订、对未被录取者的信息反馈

面试成果的存档

评价阶段

九、基于选拔性素质模型的构造化面试环节115

构建选拔性素质模型

组建测评小组

从招聘岗位的优秀人之人员中选出一定的人员构成测验样本

对测验样本进行人格测验，总结出各个被测评人员的素质特征

将测评成果进行综合，列出招聘岗位选拔性素质表

将岗位选拔性素质表中的各个素质进行分级，绘制出选拔性素质线，构建选拔性素质模型

设计构造化面试提纲

制定评分原则及等级评分表

培训构造化面试考官，提高构造化面试的信度和效度

构造化面试及评分

决策

十、群体决策法的环节123

建立招聘团体：企业高管、专业人力资源管理人员、用人部门经理、用人部门经验丰富的员工代表

实行招聘测试：面试、笔试等

作出聘任决策

十一、无领导小组讨论面试的程序128

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