2023年管理学原理主要知识点.doc

管理学原理重要知识点：

总论篇：

管理的概念：管理是指组织为了达成个人无法实现的目的，通过各项职能活动，了合理分派、协调相关资源的过程。（P5）

管理的职能：决策与计划、组织、领导、控制、（创新）。（P6）

管理者角色：人际角色、信息角色、决策角色。（P6）

管理者的技能：技术职能、人际职能、概念职能。（P8）

科学管理理论：

泰罗的科学理论：工作定额（搬运生铁块实验）、标准化（铁锹）、能力与工作相适应、差别计件工资制、计划职能与执行职能相分离（P13）

吉尔布雷斯夫妇：动作研究和工作简化方面的奉献（砌砖方法）（P15）

甘特：甘特图（用线条表达的计划图）（P15）

组织管理学理论：

法约尔（20世纪初，《工业管理与一般管理》被公认为是第一位概括和阐述一般管理理论的管理学家）的重要观点：对管理职能的划分和管理原则的归纳。

公司的六种基本活动和管理的五种职能。

基本活动：技术活动，商业活动，财务活动，安全活动，会计活动，管理活动

（2）管理的14条原则（P16）：分工，权利与责任，纪律，统一指挥，统一领导，个人利益服从集体利益，报酬合理，集权与分权，等级链与跳板，秩序，公平，人员稳定，首创精神，集体精神

韦伯的重要观点：提出了“抱负的行政组织体系”理论。对于权威有三种类型：个人崇敬式权威，传统式权威，理性——合法的权威。（P17）

巴纳德的重要观点：体现在《经理人员的职能》一书中。认为组织是两个或者更多人通过故意识地协调而形成的系统。（P18）

梅奥的霍桑实验（1924——1932年，《工业文明中人的问题》）及其重要结论

结论：阐述了人际关系学说。重要内容是

工人是社会人，而不是经济人。

公司中存在着非正式组织。

(3)生产率重要取决于公认的工作态度以及他和周边人的关系。（P18）

几种道德观的观点和其合理或不合理的解读（P30）

功利主义道德观

合理性一面：由于人类的行为一般都是基于动机，动机就是盼望行为带来某些有利的结果。

不合理性一面：（1）为了实现最大利益，也许采用了不公平、不道德甚至损害别人或者社会利益的手段。（2）只是规定了对大多数人有利，而没有规定所得利益如何在相关人员中的分派，容易形成贫富两极分化的现象。

权利至上道德观

合理性一面：尊重和保护个人基本权利的行为才是善的。

不合理性一面：由于组织整体利益的需要和个人的权利不也许完全一致。过度签掉个人权利时，会演变为个人自私自利，任性放纵的无组织状态。

公平公正道德观

合理性一面：管理者不能由于种族，性别，个人爱好，国籍，户籍等因素对部分员工歧视，而那些按照同工同酬的原则和公平公正的标准向员工支付薪酬的行为是善的。

社会契约道德观

不合理性一面：这种道德观实质上是功利主义道德观的变种。极不符合权利智商的道德观，也不符合公平公正道德观的基本原则，但却能大幅度减少公司人力资源的成本，增长公司的利润。

推己及人道德观

这是中国儒家道德观的高度概括。

影响道理管理的因素（P34）：道德发展阶段，个人特性，组织结构，组织文化，问题强度。

有用信息的特性（P74）：高质量，及时，完全

决策与计划篇：

决策的定义：管理者辨认并解决问题的过程，或者管理者运用机会的过程。（P98）

决策的原则遵循的是满意原则。（P99）

古典决策理论（盛行于20世纪50年代以前）的重要观点（P99）

认为应当从经济的角度来看待决策问题，即决策的目的在于为组织获取最大的经济利益。重要内同有以下几个方面。

决策者必须全面掌握有关决策换季的信息情报

决策者要充足了解有关备选方案的情况

决策者应当建立一个合理的层级结构，以保证命令的有效执行

决策者进行决策的目的始终在于使笨组织获取最大的经济利益。

行为决策理论（20世纪50年代）的重要观点（P100）

人的理性介于完全理性和非理性之间。

决策者在辨认和发现问题中容易受直觉上的偏差的影响。

由于受决策时间和可运用资源的限制，决策者即使充足了解和掌握有关决策环境的信息情报，也只能做到尽量了解各种备选方案的情况，而不也许做到所有了解，决策者选择的理性是相对的。

在风险型决策中，与对经济利益的考虑相比，决策者对待风险的态度对决策起着更为重要的作用。

决策者在决策中往往只求满意的结果，而不乐意费力寻求最佳方案。

因素：（a）决策者不注意发挥自己和别人继续进行研究的积极性，只是满足于在现有的可行方案中进行选择（b）决策者自身缺少有关能力，在有些情况下，决策者处在某些个人因素的考虑做出自己的选择（c）评估所有的方案选择其中最佳方案需要花费大量的时间和金钱，这也许得不偿失

决策的过程：诊断问题（辨认机会），明确目的，拟定方案，筛选方案，执行方案，评估效果（P101）

头脑风暴法（创始人奥斯本）（P109）

特点：针对解决的问题，