T_UNP 260-2024 对话流开发平台系统技术规范.docxVIP

ICS

UNSPSCCCS

35.080

43.23.27L77

团体标准

T/UNP260—2024

对话流开发平台系统技术规范

Technicalspecificationfordialogflowdevelopmentplatformsystem

2024-11-14发布2024-11-14实施

中国联合国采购促进会发布

I

T/UNP260—2024

目次

前言 II

引言 III

1范围 1

2规范性引用文件 1

3术语和定义 1

4缩略语 2

5功能要求 2

5.1功能架构 2

5.2咨询列表 2

5.3客服服务 2

5.4访客管理 3

5.5辅助工具 3

6性能要求 4

6.1基本要求 4

6.2语音信号采集 4

6.3关键词语音识别 4

6.4连续语音识别 4

6.5性别识别 4

6.6年龄识别 5

6.7语义理解 5

6.8语音处理 5

6.9多轮语音交互 5

6.10交互异常处理 5

6.11响应时间 6

7数据要求 6

7.1音频数据 6

7.2文本数据 6

7.3历史对话数据 6

8接口要求 6

9安全要求 7

10评价改进 7

参考文献 8

II

T/UNP260—2024

前言

本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定

起草。

请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。

本文件由武汉铃声科技有限公司提出本文件由中国联合国采购促进会归口。

本文件起草单位：武汉铃声科技有限公司、湖北睿唐空间智能科技有限公司、武汉吉客威睿数字科技有限公司、湖北国威时代信息技术有限公司、武汉锐佳讯科技有限公司。

本文件主要起草人：郑伟莲、卢遍跹、余汉汉、李嘉茵、胡彬。

III

T/UNP260—2024

引言

为助力中国企业参与国际贸易，推动企业高质量发展，中国联合国采购促进会依托联合国采购体系，制定服务于国际贸易的系列标准，这些标准在国际贸易过程中发挥了越来越重要的作用，对促进贸易效率提升，减少交易成本和不确定性，确保产品质量与安全，增强消费者信心具有重要的意义。

联合国标准产品与服务分类代码(UNSPSC,UnitedNationsStandardProductsandServicesCode)是联合国制定的标准，用于高效、准确地对产品和服务进行分类。在全球国际化采购中发挥着至关重要的作用，它为采购商和供应商提供了一个共同的语言和平台，促进了全球贸易的高效、有序发展。

围绕UNSPSC进行相关产品、技术和服务团体标准的制定，对助力企业融入国际采购，提升国际竞争力具有十分重要的作用和意义。

本文件采用UNSPSC分类代码由6位组成，对应原分类中的大类、中类和小类并用小数点分割。

本文件UNSPSC代码为“43.23.27”,由3段组成。其中：第1段“43”为大类，表示“信息技术广播和电信”,第2段为中类，“23”表示“软件”,第3段为小类，“27”表示“网络应用软件”。

1

T/UNP260—2024

对话流开发平台系统技术规范

1范围

本文件规定了对话流开发平台系统的功能要求、性能要求、数据要求、接口要求、安全要求及评价改进。

本文件适用于对话流开发平台系统的设计与应用。

2规范性引用文件

下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本(包括所有的修改单)适用于本文件。

GB/T11460信息技术汉字字型要求和检测方法GB18030信息技术中文编码字符集

GB/T21023中文语音识别系统通用技术规范

GB/T21024中文语音合成系统通用技术规范

GB/T34083中文语音识别互联网服务接口规范GB/T34145中文语音合成互联网服务接口规范

GB/T36464.1