《管理学原理》教学课件.pptVIP

***************组织结构的类型职能型根据职能划分部门，例如生产部门、销售部门、财务部门等。1事业部型将企业划分为多个事业部，每个事业部拥有独立的经营权和决策权。2矩阵型将不同职能的人员组成项目组，共同完成项目，具有较强的灵活性。3网络型将企业与外部资源进行整合，形成一个松散的网络结构，具有较强的协作性和适应性。4职权与责任划分授权授权是指上级将权力授予下级，使其在一定范围内拥有决策权和行动权。问责问责是指下级对上级负责，并接受上级的监督和考核，对自己的行为负责。领导的定义和作用领导的定义领导是指在一定环境下，通过影响力使他人自愿地为实现共同目标而努力的过程。领导的作用领导是组织管理的核心，领导者需要制定目标、激励员工、协调团队、解决问题，为组织发展提供方向和动力。领导的理论模型特质理论强调领导者天生具备的某些特质，例如智力、自信、魅力等，影响其领导效能。行为理论强调领导者的行为，例如任务导向型、关系导向型，影响其领导风格和团队绩效。权变理论强调领导风格需要根据不同的情境进行调整，以适应不同情况下的需要，例如菲德勒的权变理论、路径目标理论等。领导的方式与风格1独裁型领导领导者拥有绝对权力，独断专行，对下属缺乏信任，容易导致员工士气低落。2民主型领导领导者尊重员工，重视员工意见，鼓励员工参与决策，有利于团队合作和员工积极性。3放任型领导领导者放任自流，对下属缺乏指导和管理，容易导致工作效率低下，团队目标难以达成。激励的概念和作用激励的概念激励是指激发和维持个体行为，使其努力完成组织目标的过程，是管理活动的重要组成部分。激励的作用激励可以提高员工的工作积极性，提高工作效率，降低员工流失率，提升组织竞争力。激励理论1内容型激励理论强调人的需求，例如马斯洛的需求层次理论、赫茨伯格的双因素理论等。2过程型激励理论强调激励的过程，例如期望理论、公平理论、强化理论等。薪酬管理体系基本工资根据岗位等级、资历、能力等因素确定，是员工最基本收入来源。绩效奖金根据员工的绩效表现进行发放，是激励员工努力工作的有效手段。福利待遇包括医疗保险、住房补贴、带薪休假等，可以提高员工的福利水平，增强员工的归属感。绩效管理的意义提升员工绩效通过绩效管理，帮助员工明确目标，提高工作效率，提升个人能力。优化组织绩效通过绩效管理，评估组织目标的达成情况，发现问题，并采取措施进行改进。促进员工发展通过绩效管理，提供员工发展反馈，帮助员工制定个人发展计划，提升职业竞争力。绩效评估的方法1目标管理法员工与上级共同制定绩效目标，并定期进行评估，以衡量目标达成情况。2关键绩效指标法通过设定关键绩效指标（KPI）来衡量员工绩效，例如销售额、客户满意度等。3360度评估法从多个角度对员工进行评估，例如上级、同事、下属、客户等，以获得全面的绩效反馈。沟通的定义与作用沟通的定义沟通是指两个或多个个体之间，通过语言、文字、符号等方式进行信息传递，以实现相互理解的过程。沟通的作用沟通是管理活动的重要手段，它可以促进信息交流，协调团队合作，解决问题，提升组织效能。沟通的过程和要素信息来源沟通的第一步是信息来源，即信息的发送者，需要明确信息的发送目的、内容和方式。信息编码信息来源需要将信息编码成可理解的语言、文字、符号等形式，以便接收者理解。信息传递信息来源通过语言、文字、符号等方式将信息传递给接收者。信息解码接收者接收到信息后，需要进行解码，理解信息的含义。信息反馈接收者需要向信息来源进行反馈，以确认信息传递是否准确，并进行进一步的交流。有效沟通的技巧1清晰表达用清晰、简洁的语言表达信息，避免使用专业术语或模糊不清的表达方式。2积极倾听认真倾听对方的意见，并理解对方的意图，避免打断对方或转移话题。3及时反馈及时向对方反馈信息，以确认信息传递是否准确，并进行进一步的沟通。4非语言沟通注意非语言沟通，例如表情、眼神、肢体语言等，以增强沟通效果。决策的概念和类型决策的概念决策是指在多个备选方案中，选择最佳方案，以解决问题、实现目标的过程。决策的类型决策可以分为战略决策、战术决策、运营决策等，根据决策的层级和影响范围进行划分。决策的过程和方法1识别问题明确决策目标，并识别需要解决的问题。2收集信息收集相关信息，以了解问题背景、分析问题原因。3提出方案根据收集的信息，提出解决问题的多个方案，并进行评估和比较。4选择方案根据方案的优劣，选择最佳方案，并制定实施计划。5实施方案执行决策方案，并进行监控和评估，以确保方案