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网络安全维护免责协议

合同编号：__________

甲方（客户）：

甲方名称：

甲方地址：

甲方联系方式：

乙方（服务提供商）：

乙方名称：

乙方地址：

乙方联系方式：

一、总则

1.协议背景

鉴于甲方对其网络系统的安全维护需求，乙方具备提供相关服务的专业能力，双方经友好协商，达成本网络安全维护免责协议。

2.协议目的

本协议旨在明确双方在网络安全维护服务中的权利和义务，规范服务内容和责任范围，保证甲方网络系统的安全运行，并对可能出现的风险和责任进行合理的划分和免除。

3.适用范围

本协议适用于乙方为甲方提供的网络安全维护服务，包括但不限于网络设备的安全配置、系统漏洞的检测与修复、数据备份与恢复、安全策略的制定与实施等。

二、定义与解释

1.相关术语定义

（1）“网络安全维护服务”指乙方为甲方提供的旨在保护甲方网络系统安全的一系列服务，包括但不限于安全评估、漏洞修复、病毒防护、数据备份等。

（2）“不可抗力”指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、战争、行为、网络攻击等。

（3）“保密信息”指一方在本协议履行过程中向另一方提供的，涉及该方商业秘密、技术秘密或其他敏感信息的资料和数据。

2.解释规则

（1）本协议的解释应遵循诚实信用、公平合理的原则。

（2）如本协议中的条款存在歧义或模糊之处，双方应通过友好协商进行解释和澄清。

三、服务内容与要求

1.网络安全维护服务范围

（1）乙方应按照甲方的需求和要求，对甲方的网络系统进行全面的安全评估，包括但不限于网络拓扑结构、系统漏洞、安全策略等方面的评估。

（2）乙方应根据安全评估的结果，为甲方制定相应的安全解决方案，并负责实施该方案，包括但不限于安装和配置安全设备、修复系统漏洞、更新安全补丁等。

（3）乙方应定期对甲方的网络系统进行安全监测和巡检，及时发觉并处理潜在的安全威胁，保证甲方网络系统的安全运行。

（4）乙方应协助甲方制定和完善网络安全管理制度和应急预案，提高甲方的网络安全防范能力。

2.服务标准与要求

（1）乙方应按照行业标准和最佳实践，为甲方提供高质量的网络安全维护服务。

（2）乙方应保证其服务团队具备相应的专业资质和技能，能够熟练掌握和运用各种网络安全技术和工具。

（3）乙方应在服务过程中严格遵守甲方的相关规定和要求，保护甲方的商业秘密和知识产权。

（4）乙方应及时响应甲方的服务请求，并在规定的时间内完成服务任务。

3.服务期限

本协议的服务期限为自____年__月__日起至____年__月__日止。服务期限届满后，双方如无异议，则本协议自动延续一年。

四、免责声明与限制

1.一般免责声明

（1）乙方在履行本协议过程中，应尽到合理的注意义务，但对于因不可抗力、第三方原因或甲方自身原因导致的网络安全问题，乙方不承担责任。

（2）乙方对于因甲方违反本协议约定或甲方自身操作不当导致的网络安全问题，不承担责任。

（3）乙方对于因网络安全技术的局限性或网络安全风险的不确定性导致的网络安全问题，不承担责任。

2.特定情况下的免责

（1）对于因甲方未按照乙方的建议和要求采取相应的安全措施而导致的网络安全问题，乙方不承担责任。

（2）对于因甲方未及时提供必要的信息和协助而导致的网络安全问题，乙方不承担责任。

（3）对于因甲方自行修改或调整网络系统配置而导致的网络安全问题，乙方不承担责任。

3.责任限制的范围与程度

（1）乙方的责任仅限于本协议约定的服务内容和范围，对于因网络安全问题导致的甲方其他损失，乙方不承担责任。

（2）乙方在任何情况下的赔偿责任总额不超过本协议约定的服务费用总额。

五、客户的责任与义务

1.客户的配合义务

（1）甲方应积极配合乙方的网络安全维护工作，提供必要的信息和协助，包括但不限于网络系统的架构、配置、使用情况等方面的信息。

（2）甲方应按照乙方的要求，及时安装和更新安全软件和补丁，保证网络系统的安全运行。

（3）甲方应在乙方进行安全评估和检测时，提供必要的场地和设备支持。

2.客户提供信息的准确性

（1）甲方应保证其向乙方提供的信息真实、准确、完整，如因甲方提供的信息不准确或不完整导致的网络安全问题，乙方不承担责任。

（2）甲方应及时更新其向乙方提供的信息，保证信息的时效性和准确性。

3.客户的安全措施

（1）甲方应制定和完善自身的网络安全管理制度，加强对网络系统的日常管理和维护，保证网络系统的安全运行。

（2）甲方应加强对员工的网络安全教育和培训，提高员工的网络安全意识和防范能力。

（3）甲方应定期对网络系统进行安全检查和评估，及时发觉并处理潜在的安全威胁。

六、服务提供商的责任与义务

1.服务提供商的专业职责

（1）乙方应具备相关的专业知识和技能，为甲方提供专业的网络安全维护服务。

（2）乙方应根据甲