车辆使用与维护知识要点测试试卷.docx

车辆使用与维护知识要点测试试卷

1如果预检过程中发现客户未知问题，应如何应对？*

A.记录内容，先行施工作业，后续由服务顾问进行沟通确认

B.若客户在预检现场，预检技师知会客户及服务顾问并说明问题，建议下一步诊断/维修方案，由服务顾问与客户进行进一步沟通(正确答案)

C.若客户不在预检现场，预检技师通知服务顾问具体问题及建议下一步诊断/维修方案，由服务顾问与客户进行进一步沟通，必要时服务顾问陪同客户到车辆前确认(正确答案)

D.按照客户原始需求施工，不做额外操作

2下列关于V222车型牵引的描述正确的是？*

A.需将自动变速箱的档位切换到N档(正确答案)

B.拖行距离不能超过80KM

C.