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提升沟通能力第16课
课题提升沟通能力
课时2课时（90min）
知识技能目标：0
（1）了解沟通的含义与过程
（2）熟悉沟通的类型、沟通的网络和沟通的障碍
教学目标（3）掌握沟通的技巧
（4）培养良好的人际沟通技能，提高信息沟通的有效性
素质目标：
学会倾听，能够进行换位思考，树立平等、尊重、真诚的沟通理念
教学重点：沟通的技巧
教学重难点
教学难点：沟通的技巧
教学方法讲授法、问答法、案例分析法、分组讨论法
教学用具电脑、投影仪、多媒体课件、教材
课前任务→考勤（2min）→互动导入（10min）→传授新知（63min）→过关检测（10
教学设计
min）→课堂小结（3min）→作业布置（2min）
教学过主要教学内容及步骤设计意图
【教师】布置课前任务，和学生负责人取得联系，让其提醒
同学完成课前任务通过课前任务，
你认为什么是沟通？培养良好的人际沟通技能可以起到什么作让学生对沟通有
课前任务
用？初步了解，以便做
好教学准备
【学生】完成课前任务
【教师】使用APP进行签到培养学生的组
考勤
织纪律性，掌握学
（2min）【学生】按照老师要求签到生的出勤情况
【教师】通过向学生展示案例——冷主任和牛先生的矛盾
（详见教材），让学生思考：
1．冷主任与牛先生之间有过沟通吗？造成两人隔阂的原因
有哪些？
通过阅读案例，
2．面对目前的僵局，冷主任该怎么办？让学生以小组为
互动导入
单位思考沟通的
（10min）
3．你有何感想和启示？重要性，从而激发
学生的学习兴趣
【学生】每3～5人一组，并以小组为单位，通过APP观看
思考提示，各小组成员在组内轮流发言，阐述自己对案例的
理解并讨论
1
【教师】参与到每组的讨论中，及时为学生答疑解惑
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